家里装台空调本来是件高兴事，但近日莱阳市退休职工老姜却在安装空调时，为另加的几米铜管窝了一肚子火。

    几天前，老姜托熟人在本市某家电商场以低于标价500多元的价钱，买了一台知名品牌柜式空调。商场工作人员上门安装时，称随机所配的铜管不够长，得另加6米多长的铜管，并解释说，加长的铜管、打管道孔、补充制冷剂及外加电源线、保温管、包扎带，还有高空墙外作业，都要另收费，共需1060元。老姜颇感意外，忙托熟人找商场经理说情，总算少收了200元。次日，老姜在街上遇到一老工友，也巧，对方半月前也买了一台同品牌、同型号的空调，也没找熟人，价钱却与老姜买的差不多，安装时同样加长了6米铜管，才花了600多元。老姜验证了工友的说法之后，十分窝火，感觉自己被忽悠了，于是找到消协，投诉商家高价收取安装材料费。

    消协工作人员调查后认为，老姜并没有确凿证据证明，商家涉嫌欺诈或者其他违法行为。因为家电有关免费安装和“三包”免费包修政策规定，空调安装所用的加长铜管属协商收费内容，而铜管价格随行就市，国家允许价格存在差异。

    据了解，一些家电经销商常以打折降价为幌子低价促销，却在安装时故意抬高材料费用价格，变相弥补降价损失。也有的商家借免费安装之名设置消费陷阱，伺机多收费。

    消协提醒消费者：购买免费安装的家电产品，应尽可能要求商家订立书面承诺，如需额外购买配件和安装材料，应问清配件和材料的品牌、价格，并索取发票，以便日后维权有据。如遇商家在安装家电时蓄意制造借口加长管道或偷梁换柱、以次充好、抬高价格的，消费者应立即投诉举报，依法维权。