采访广东好迪电器有限公司总经理高晓军时，他说出的第一句话是：“现在压力好大！”他指出在整个厨卫电器行业的发展都面临压力之际，好迪电器如果不继续发展，不仅不会进步，可能会出现倒退。厨卫电器行业的发展犹如长江前浪退后浪，好迪电器一定要把谋求更好更高的发展作为企业的重任！

广东好迪电器有限公司总经理：高晓军先生

    品牌发展如逆水行舟，不进则退

    广东好迪电器有限公司拥有占地面积达到50000平方米、花园式的现代化厂房和气势磅礴的营销大楼。在职员工500多名，其中研发人员30多名；拥有技术开发中心、检测中心、先进的生产设备，公司年产量达300万台。公司以生产生活电器和厨卫电器为主的现代化企业,主要专注于欧式(中式)吸油烟机、燃气灶、嵌入式保洁柜、燃气热水器、电压力锅、电磁炉、浴霸等领域。企业通过了IS09001-2000质量体系认证，过硬的质量和完善的服务使公司先后获得了“全国消费者信得过产品”、“全国消费者满意产品”等荣誉称号，并在中央电视台强势推广。

    厨卫电器的销售受地产市场的影响较大，进入2008年，地产市场一方面受我国新的地产政策推出影响，相关机构建议尽量少出毛坯房，多出带装修的房子，另一方面，地产的销售遇到了销售寒冬，全国各地的地产销售均出现大幅度下降，很多专业人士认为地产界的拐点已经出现。作为为新房提供新家电的企业，同样也受到了一定程度影响。

    据了解，已有个别知名品牌开始陆续撤销部分的终端店面，改为成立专门工程部，产品直接跟工程挂钩，走直销的路线。主动适应市场的变化者胜，好迪电器公司根据市场变化发展的要求，努力抓住市场销售模式转型的机会，主动适应市场需求，全力做好工程项目，特别成立工程部，调取专人进行市场的全程跟进与服务，建立一条新的销售服务渠道。

    高总介绍，尽管整个厨卫行业处于淡季市场，但是好迪企业的出货量仍旧有增无减，这不仅得益于好迪优异的产品质量，还跟企业的先进的品牌经营策略有很紧密的关系。公司领导层将继续把好迪品牌建设发展作为企业重任，为企业的进一步发展做出更大的努力！

    坚定基础成就未来发展战略

    经过多年的发展，厨卫电器行业渐入成熟，目前已形成了小品牌成长性空间狭小，而品牌的发展空间广大的格局。作为已经占据一定市场份额的好迪企业，已经将扎扎实实的做好市场基础作为企业发展的重要策略，全力打造好迪电器知名品牌。

    随着先富带动后富，最终达到共同富裕的国情逐步实现，家电的销售印证了“三十年河东，三十年河西”的经典总结，用发展的眼光看，一线市场不再做主导，二三级市场已经成为了市场的重点。厂家商家都一致看好农村市场，分享农村市场这块大蛋糕，特别是被炒得人人皆知的“家电下乡”概念，农村市场的争夺已经成为二三线品牌抢占的市场终端。

    好迪电器一直锁定在二三线市场，紧抓全国各地的县城代理。据相关权威数据显示，截至2004年底，国家县级划共有2862个，其中县级市374个，市辖区852个。好迪的目标就是在全国1/3的县区占据主力市场，即在全国优先扶持800多家县级旗舰店。如此清晰细化的市场目标，帮助好迪在经营中更具针对性地制定策略，坚定基础成就未来的发展战略，最终达成强势品牌的行业地位。

    打造完美好迪电器特色售后服务模式

    某品牌是公认的一线品牌，很多小家电的声誉都是行业第一，可是它的厨卫电器产品始终无法实现突破。这与厨卫电器的售后服务有一定的关系，购买了热水器、吸油烟机等产品都是需要安装才能使用，并且厨卫电器的售后的服务相当关键。产品因为一点小问题不能使用，都会直接影响到消费者的生活质量。

    笔者采访好迪事先并没有跟高总预约，但是高总仍然十分高兴接受采访。可在我们才说了几句的时候，桌上的办公电话响了，听见他回答电话的时候说：“我现在暂时有重要的事情不能过去，请杨总先替我主持，我这边一忙完马上过去！”

    听到这么一句话，可以感觉到这个会议的重要性。我在对自己的到访表示的不好意思同时，实在忍不住好奇问高总这是一个怎样的会议。原来这是具有好迪特色的售后服务周例会，好迪公司从去年年底开始，规定每个星期五的下午四点举行一个产品质量例会，公司高管、质量监控部门主管、研发部门主管、客服部全体成员都要求参加，这个例会叫做好迪电器“每周品质会”研讨会。会议主要围绕本周经销商、消费者在使用好迪产品过程中发生的投诉、售后维修问题进行深入讨论，不仅要找出事故发生的原因，更要找出的问题的解决办法。这个会议刚实行的前几个星期，每周基本都有20-30件的事件要处理，那时品质部、技术部人员往往成了会议上最难堪的人。会议坚持了半年多下来，现在客服部提出的问题摆上“每周品质会”绝对不会超过5件，大大提升了产品的质量保证。

    高总表示，好迪创立的这个“每周品质会”会一直坚持下去，他希望在半年时间之后，“每周品质会”探讨会的会议上听到的问题不再是产品质量问题，而更多的是经销商、消费者对产品功能和款式的建议的研发讨论，完成实现产品的返修率为零是好迪品质管理的最高目标！