手机买了还不到一年,短信功能便定期“失灵”,平均每隔一个多月,机主便不得不将手机“升级”后方能恢复使用。
家住顺义的徐女士称,去年8月10日,她在顺义西单商场花2980元,为在南京读大学的女儿,买了一部N73型号的诺基亚手机。当时,商家为他们开具了正规的购机发票。
去年10月份,手机首次发生故障而无法发出短信。之后,平均每一个多月,手机就定期“犯病”而不得不返修。今年7月11日,女儿放暑假回家,5天后手机短信突然再次“失灵”。
徐女士告诉记者,每次维修大多均是为手机“软件升级”,一般都要等候三周左右的时间才能返还。
“孩子买手机主要是发短信,但现在实在是太耽误事了!”她气愤地说,按照购机协议手机主机一年内可免费维修,但马上就要过保修期了,“我们岂不是从此就得经常花冤枉钱了?”
目前,其女儿保留着该手机的两张“受理记录单”和一张“维修记录单”。她曾多次向顺义西单商场提出换机要求,但均被对方拒绝。
特别感谢线索提供人:徐女士
店方表态
攒够两张维修单才能换货
今天(08年7月18日)上午10时,顺义西单商场诺基亚手机销售负责人董女士称,机主虽然在三包有效期内,但只有拿到两张“维修记录单”才能换货。“软件升级”不算做维修记录。