手机买了还不到一年，短信功能便定期“失灵”，平均每隔一个多月，机主便不得不将手机“升级”后方能恢复使用。

    家住顺义的徐女士称，去年8月10日，她在顺义西单商场花2980元，为在南京读大学的女儿，买了一部N73型号的诺基亚手机。当时，商家为他们开具了正规的购机发票。

    去年10月份，手机首次发生故障而无法发出短信。之后，平均每一个多月，手机就定期“犯病”而不得不返修。今年7月11日，女儿放暑假回家，5天后手机短信突然再次“失灵”。

    徐女士告诉记者，每次维修大多均是为手机“软件升级”，一般都要等候三周左右的时间才能返还。

    “孩子买手机主要是发短信，但现在实在是太耽误事了！”她气愤地说，按照购机协议手机主机一年内可免费维修，但马上就要过保修期了，“我们岂不是从此就得经常花冤枉钱了？”

    目前，其女儿保留着该手机的两张“受理记录单”和一张“维修记录单”。她曾多次向顺义西单商场提出换机要求，但均被对方拒绝。

    特别感谢线索提供人：徐女士

    店方表态

    攒够两张维修单才能换货

    今天（08年7月18日）上午10时，顺义西单商场诺基亚手机销售负责人董女士称，机主虽然在三包有效期内，但只有拿到两张“维修记录单”才能换货。“软件升级”不算做维修记录。