承诺保修不兑现 鹏程灯具遭用户投诉
2008/8/19/15:31 来源：都市消费报 作者：熊敏杰 周浔商家承诺，购买的电气亮化设施如果出现质量问题，可以保修一年。可是，当泛光灯灯泡因质量问题炸裂，并导致灯泡外的玻璃灯罩也破裂后，商家却不肯承担玻璃灯罩破裂的损失。
黄先生告诉记者，07年8月，他所在的江西洪都建筑装潢公司接下了南昌市国际金融大厦户外广告牌制作的工程后，向南昌鹏程灯具实业有限公司购买了200多盏亚明400W泛光灯作为广告牌的电气亮化工具，共花费6万多元。“当时‘鹏程灯具’对我们承诺了购买灯具享有一年的保修期。”
但是，今年7月，广告牌上的四十多盏泛光灯出现了不同程度的损坏，其中十多盏灯灯泡炸裂后导致外层的玻璃护罩也碎了。于是，黄先生联系到“鹏程灯具”，要求对损坏的灯进行保修。可是，对方却告诉他破损的玻璃护罩不在保修范围内，并以此为由一直拖延维修的时间。黄先生觉得，既然购买的时候泛光灯的灯泡和玻璃是作为一套灯具出售的，那么玻璃护罩也应该在保修范围内。眼看工程交付的日期临近，黄先生和对方多次协商后仍旧没有结果，昨日，他给本报打来电话，希望借助本报的帮助让“鹏程灯具”尽快把灯修好。
接到投诉后，记者陪同黄先生来到南昌市解放东路“鹏程灯具”。该公司葛经理称，对于此事，双方一直都在协调。而黄先生却表示，对方一直不肯对损坏的灯泡进行维修。在再次协商无果的情况下，记者将此事与南昌市青山湖区工商局星光分局进行了反映。最终，经记者与工商执法人员协商，“鹏程灯具”答应为黄先生更换损坏的灯泡和相应的设备。
