新学年开学伊始,不少家长想给自己的孩子添置数码学习机、笔记本电脑等数码产品。面对品种繁多、促销不断的数码产品市场,面对商家价格虚高、概念偷换等消费陷阱,上海市消保委昨天颁布第5号消费提示,提醒广大家长学生在选购数码产品时“三个注意”。
“开学特价”忽悠学生
本来满心欢喜地将一台新买的笔记本电脑捧去学校,但没有料到第一天就从同学那里得知自己被狠狠斩了一刀。东华大学大一新生卢伊群告诉记者:“我对电脑等数码产品的行情不是很懂,现在是考虑到要读工科才决定在暑假末为自己添一台笔记本,方便学习。”小卢说道,“那天在一个柜台上看到‘开学特价’的字样就被吸引了过去。经商家天花乱坠地描述后,我也没有多想就掏了钱。”
结果,小卢所选购的该型号笔记本在网上的统一报价实为7200元,而小卢却整整多花了1000元。“他们当初告诉我这台机器的行情价是9000元,因为暑期末稿特价活动才卖8000元,加一套礼包才8200元。我当时也不太领行情,就买了下来。”小卢懊恼地表示。
经营者趁机玩“猫腻”
记者在数码市场上看到,经营者用打折的办法促销产品屡见不鲜。由于大部分数码产品不存在全国统一的零售价格,不法经营者就趁机玩“猫腻”。他们或虚标售价,或不明码标价,通过先把售价抬高,再给消费者打折的办法“忽悠”消费者。
上海市消保委提醒广大消费者,数码产品的市场售价存在差异是正常的,消费者在选购时宜货比三家,既要比价格高低,也要比性能优劣,注重产品的性价比,科学、理性地消费。
选数码产品要做足功课
今年上海各大高校迎来了第一批“90后”大学生,时尚新潮的他们对于各类数码产品早已耳濡目染。但记者发现,部分90后大学生和一些年轻家长虽然知道一些基本概念,却对不能深入了解,而他们在选购数码产品的过程中又“不懂装懂”,就很容易被商家逮到促销“旧款机”的机会。
记者了解到,数码产品具有科技含量高、更新速度快的特点。随着新技术的应用,产品性能不断得到“升级”,“旧款机”很快就为市场所淘汰,但有不法经营者为了促销“旧款机”,抓住消费者不懂技术这个弱点,常在专业术语上混淆概念,误导消费者。
上海市消保委提醒广大消费者,购买数码产品前要事先了解相关消费知识,掌握一定的消费技能。目前,一些数码产品网站发布了不少数码产品的测评文章,许多网友也在相关论坛发表自己对产品的评价意见和消费经验,这些都是消费者事先了解消费知识较为方便的渠道。
电视购物夸大产品性能
从上海市消保委接到的投诉来看,有关经营者夸大宣传产品性能和辅助学习功效的事时有发生。比如说,某电子辞典汇纳了5000万英语词汇,但事实上这需要学生自己额外支付钱款下载才能实现。另外,还有消费者投诉,学习机中的软件使用起来和宣传时出入很大。
部分企业售后服务不及时也成为消费者反映的热点问题。