最近,山东家电市场上演一场热水器商战闹剧。大体经过是这样的:烟台一家电视台和济南一家报纸先后接到消费者爆料,称知名热水器品牌哈佛虚假宣传和产品质量低劣,两家媒体对此进行了报道,引起社会广泛关注,致使该品牌热水器在山东乃至全国市场受到巨大冲击。哈佛不堪忍受,派专人携律师函和国家权威部门出具的产品检验报告赶赴山东,要求两家媒体与当地政府监管部门一起调查真相,还其清白。让人大跌眼镜的是,这起事件是一个彻头彻尾的阴谋,不仅爆料者是被人雇来的假消费者,其向媒体提供的样机、证明等一应材料均为伪造,而操纵该事件的幕后黑手,却是另一个知名热水器品牌--奥特朗。
本来,商场如战场,同行企业为了各自的的市场利益你争我夺,拳脚相向,早已司空见惯,即使像上述两家企业那样,一个给另一个挖坑脚下绊,整蛊使坏,也是稀松平常。可是,不知人们注意到没有,奥特朗和哈佛,前者来自广州,后者来自中山,两家都是广东省的企业,算是同省乡亲,如今大老远地跑到山东地界做买卖,依照人之常情,即使做不到“老乡见老乡,两眼泪汪汪”,起码也该“你过你的独木桥,我走我的阳关道”,各自相安无事才对,可怎么就掐起来了呢?
本是同根生,相煎何太急--这两句诗在你脑子里闪现的时候,你可能还会伴生这样的闪念:广东家电老乡爱打架的好象不光这两家,在顺德,同城的神州热水器和万家乐热水器就打过多年,后来神州不行了,又换了替补了万和,一直打到现在;还是在顺德,美的和格兰仕两家也打得不可开交。其实也不是广东家电企业有窝里斗的毛病,其他省份这种现象也同样存在。荣事达和美菱都是安徽合肥的名牌家电企业,这两家谁都不服谁,大战小战不断。在山东,青岛的海尔和海信也不消停,多年来战事频仍,争斗不止。
在体育赛场,人们习惯于将诸多参赛队伍中来自同一城市、同一省份、同一国家的两支队伍的对抗称为“德比大战”。现在,“德比战”已经被泛化到各个行业领域,上述中国家电行业存在的这种老乡掐架现象,便是一种典型的“德比战”。
中国家电“德比战”历史悠久且范围很广,虽可以用“利益驱动”这一一般市场竞争动因解释,但还不足以说明问题,其背后必有更为深层的推动因素。归结起来不外乎以下几点:一是受行政因素的影响。基于我国市场经济的特点,企业从创立之始便与地方政府(特别是官员们)建立了某种微妙的关系,而这种关系往往会分散并表现于同行业企业市场实力制衡,企业“德比战”隐含了行政资源和权力的争夺;二是企业虚荣和一山不容二虎心理作祟。这些同一区域的企业在行业内差不多实力相当,但谁也不愿与对方平分市场蛋糕,而为了显示其在行业里的地位并排挤竞争对手,使用违规手段宣扬自己以获取消费者的信赖,就被当成了捷径;三是企业国际化竞争能力太弱。跨国公司会着眼于全球范围,相信东方不亮西方亮,抢蛋糕不如做蛋糕。而国内的企业生存空间既小,目光又短,与地方同行争当下市场、争政府支持、争社会资源,其实只是为了活命,根本不敢跟比自己强大的国内企业争,更别说跨国企业了;四是企业文化的排斥性。由于企业不断扩张,市场范围总会变得有限,这必然导致的在较小范围内的竞争更加激烈性,使企业各自的文化很难兼容,使得同区域企业常常会有比一般竞争对手之间更深的“仇恨”。
从市场竞争的一般规律来看,“德比战”并非没有好处,一方面它可以促进行业的全面竞争,促进行业洗牌,优化产业结构,促进行业进步;另一方面,这种竞争也可以使双方企业以竞争对手为参照标杆,一方的竞争使另一方始终处在无形的压力之下,它们必须时刻提高警惕并时时激发自己的潜能,从而逼迫双方共同进步。