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高档彩电等投诉上升3成 三包规定拟制订

2008/9/5/10:42 来源:无锡日报 作者:未雪

    “由于国家没有针对高端彩电、电动车的三包规定,此类纠纷近几年来有上升趋势。”昨日(08年9月4日),无锡市消委会人士告诉记者,仅今年以来此类投诉、咨询就比去年上升了30%左右。针对这一现象,市消委会正协同有关部门协商制订等离子、液晶电视机及电动车三包规定。“《消法》规定,厂家应遵循‘商品三包规定’,而现行《消法》还是1993年出台的,当时等离子、液晶彩电还不是一般生活消费品,所以也没有相应的三包规定。”市消委会人士说。目前高端彩电的投诉、咨询焦点主要是三包期限及如何认定为产品质量性能故障,电动车投诉则主要集中在电瓶上。

    采访得知,等离子、液晶彩电是近几年新兴的高端彩电,其构造、零部件价格与普通彩电迥然不同。有关生产厂家认为不适用于普通彩电三包规定,往往自己制订三包规定。一般整机包修都为一年,主要零部件包修有的是一年,有的是两年。

    从市家电协会、有关家电维修人员处了解到,高端彩电维修费用中更换零部件费用占大头,一块液晶屏的费用为整机费用的70%左右。近几年,虽然高端彩电售价有所下降,但仍高于普通彩电,其维修费也居高不下。一台普通彩电更换一个显像管,至多数百元,而高端彩电里一个屏驱动集成块出现问题,只能把整个液晶屏换掉,起码上千元。而且,如不在包修期内,消费者为高档彩电所支付的维修费用更要高出三四倍。不少消费者认为厂家自订的高端彩电包修期较短,应适当延长。

    与此相类似,由于没有相应的国家三包规定,一般电动车生产厂家也自行制订三包规定,电瓶包修期也不统一,且更换的电瓶质量无法得到保证,近年来由此频频引发纠纷。

    市消委会人士认为,等离子、液晶彩电,电动车已成为众多消费者日常生活用品,需有相关三包规定来更好地维护消费者利益。采访中了解到,目前有关初稿已出炉。

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