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夏新手机两月修8次 炒股手机不能上网

2008/9/12/08:29 来源:成都晚报

    "为了能及时了解股票行情,我购买了一款夏新E65手机。不想回家后,手机根本无法上网,因而无法查看股票行情。"上午,家住仙霞路的严小姐向报社热线反映她的"炒股手机"频频出现这样的故障。她表示,在先后多次送修后,每次修完过一段时间,同样的故障还会出现。对此,夏新售后服务方面表示,严小姐的手机股票软件无法上网,主要是网络设置及软件不匹配所致。

    送修后当场修复 次日又坏

    严小姐因办公室内无法上网,为能够及时了解股市行情,她一直想购买一款具备收看股票即时行情的手机。今年5月,严小姐收看电视节目时发现,广告中推荐的夏新E65可以满足她的需要:"广告中宣称,这款手机不仅可以炒股,还能与电脑网络同步,操作起来简单、方便、快捷。"于是,严小姐通过电视直购服务,花2400元购买了这款"炒股手机"。但是,两个月前她开始准备通过手机查看股票行情时却发现,所谓"炒股手机"根本无法上网查看即时行情,更无法使用它进行股票交易。

    严小姐继而求助于夏新手机的售后服务部门。"对方解释说,手机内配置的相关股票软件需要升级。"严小姐表示,她取回升级后的手机仅正常使用了两天,同样的问题再次出现,"每次想登陆网络时手机都会提示无法连接网络。"于是,她再次将手机送修。此时,对方解释称是网络信号出了问题。她告诉笔者,在此之后的5次送修过程中,工作人员每次都会对故障原因给出新的解释,而每次经他们升级或维修后,"手机当场都可以上网,但是,正常情况都只能保持一天不到时间。"

    同款"炒股手机" 多现相同故障

    手机频繁出现这样的故障,令严小姐十分苦恼。前两周,严小姐第7次送修时,工作人员表示,希望她把手机留下来做全面检查,一个星期后可以保证正常上网。她回忆说,上周日到售后服务点取回手机时,当时有许多夏新手机用户也来反映手机无法炒股的故障,而这些用户遇到的手机故障和严小姐手机故障相同。"这款手机真的可以来进行股票交易吗?为什么会这样频繁出现网络连接故障?"在连续多次送修后,严小姐对手机性能产生了怀疑。无独有偶,购买使用同款夏新手机的用户朱先生也遭遇手机不能上网的情况。朱先生表示,手机从9月份买回来就根本无法进行交易,找销售商,销售商推到售后服务部,找到夏新售后服务部门,对方说手机没有问题,一个月里送修了3次。每次工作人员维修后现场演示都没问题,可是一回到家里,手机就是无法看股票行情了。朱先生还不清楚手机出现的是什么故障。

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