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北京工商:十一家电投诉量共77件排第一

2008/10/6/09:52 来源:北京商报 作者:李欢欢

    2008年9月5日,北京市工商局发布的“十一”期间消费投诉信息显示,“十一”期间,市工商局、市消协共受理消费者投诉270件,与去年同期相比减少31%。

    市工商局12315投诉举报中心副主任韩淼介绍,今年“十一”期间消费投诉热点集中在家用电器、日用百货和销售服务方面,投诉量排名第一的是家用电器,其投诉总量为77件,占投诉总量的29%,但比去年同期减少了37%,主要为商品质量、售后维修服务、送货不及时等问题,日用百货类和销售服务类投诉分别有46件和21件。

    据了解,“十一”期间,市工商局、市消协共接待消费者咨询4701件,受理消费者举报179件,同比减少了39%。市工商局消保处处长曹中生表示,投诉的减少跟奥运期间经营者合法经营意识的加强有很大关系,奥运期间,消费投诉同比减少了30%多。

    在食品投诉方面,市工商局共受理举报42件,同比减少52%,截至昨日已查证属实5件,涉及无照经营食品店、市场使用超薄塑料袋,消费无中文标识、无生产日期等不合格食品等问题。

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