家电维修啥时候才能让人明明白白消费？

    随着老百姓对家电购置的投入越来越大，维修市场也火热异常。一些街头家电维修部推出的上门服务、电话预约等服务项目，的确给消费者带来了很多便利。但是，由于行业无序、收费不规范等不良因素，让消费者难以放心。对此，记者日前对首府家电维修市场进行了采访。

    没有收费标准

    家电维修，没有一个具体的收费标准，维修价格由维修人员说了算，这给消费者增添了不少烦恼。

    在政府机关工作的张萌，被家中的电视机闹心了好长时间。张萌家的电视机已经使用了6年，前几天突然出现故障，由于电视机早已经过了保修期，张萌就找到附近一家电器修理部。当维修人员登门检查后，称电视机中一个小配件发生故障。当张萌与维修人员讨价还价时，维修人员说：“应该收120~150元，看在是老顾客，就收80元吧。”张萌告诉记者，维修人员从来就没有出示过收费明细表，价格都是由维修人员定。

    和张萌有同样经历的市民林琳家的冰箱“罢工”了，由于冰箱已过保修期，她便按照楼道内张贴的小广告，打电话找来维修人员。第一个维修人员把冰箱拆开检查后说：“冰箱压缩机坏了，换一个得300元。”林琳嫌太贵没有换，维修人员一听又说：“就算你不修，也得给我30元的上门费。”为此，林琳与对方商量了半天，最后给了10元。林琳又找来一名维修人员，对方说冰箱没有修的价值了，干脆作价170元让他收走算了；另一名维修人员则说线路老化，更换零件至少要200元。林琳最后找来了第4个维修人员，这名维修人员检查后说，压缩机没有问题，只是制冷定时器的开关坏了，更换一个需要20多元。维修同一个故障，却出现了4种结论和价格，这让林琳感到困惑不已。

    偷换原装配件

    故障原因和更换配件不明示，把废旧零件当正规配件使用，甚至偷换原装配件。家住新城区星火巷的王振国，就经历了这样一次维修。几年前，王振国购买了一台三洋牌双缸洗衣机，可是在使用了两年后，洗衣机发生了故障，按照正常洗衣程序进行操作后，洗衣机不转动。由于当时适逢临近春节，王振国为图省事，就近找了一家电器维修点。维修人员在进行检查后，确定洗衣机的故障原因是电机烧毁，需要重新更换。经过王振国同意后，该维修人员需要以旧电机为样本购买新电机为由，将王振国家的洗衣机电机拿走，两天后，维修人员再次上门，声称已经购买了一个新电机，价格为120元。既未向王振国出示更换的新电机，又没有出示购买发票，三下五除二就将电机安装到洗衣机上。本以为花了100多元，洗衣机应该好用了，谁知道，没过几天，洗衣机的老毛病又犯了。这时，王振国开始怀疑先前购买的电机质量问题。于是他给三洋牌洗衣机售后维修点打了电话，在专业维修人员一番检查后，王振国才知道，原装电机被换了一个旧电机，而市场出售的旧电机售价只有30~50元之间。

    不开具发票

    长期以来，大部分消费者在家电维修时并没有得到过服务发票，甚至有时连收据也没有得到。李玫家的电视上个月突然不显示图像，李玫在自己上下班路上找到一家电器维修店铺。经过维修人员5分钟的修理，电视机马上恢复了正常。在进行结算时，维修人员提出除了25元的配件费，还要收取手工费50元。李玫认为，维修人员上门服务适当收费是应该的，但是张口就要50元，有点不合理。

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