武汉：山寨机售后无保障投诉占比2/3

2008/10/9/16:54 来源：长江日报

08年以来，市家电维修行业管理处共收到手机质量投诉300多起，其中200多起属于“山寨机”。昨日，该管理处负责人透露这一统计数据，提醒消费者：山寨机质量、售后服务没保障，小心贪便宜买回一堆麻烦。

“山寨机”一词出自粤语，又称杂牌机，即没有通过国家规定的检测标准、由无名厂商生产流向市场的手机。

由于功能强大、价格极便宜，受到一些追求时尚的中低收入者追捧。

业内人士提醒，“山寨机”存在两大缺陷：产品质量没保障；售后服务跟不上。“山寨机”多由小厂拼装而成，没有固定的维修中心，出现问题通常只能找经销商，而销售“山寨机”的经销商多为小门点，很难对消费者负责。不少“山寨机”因为维修无门，成为短命的电子垃圾。

据市家电维修行业协会秘书长周传授初步估算，消费者关于山寨机质量问题的投诉至少有四成以上无法解决，常见原因包括：销售商不提供有效交易凭证，消费者找上门时不认账；小销售门点时常变动，消费者找其维修时，店面已经易主；销售商虽承诺保修，但因山寨机所使用配件杂乱，找不到合适配件更换维修等等。