三星手机故障 找特约维修遭遇“李鬼”
2008/10/9/17:47 来源：德清新闻网“真没想到，特约维修部也有‘李鬼’！”日前，武康的张先生因手机无法读卡，想到当地的“三星”手机特约维修中心修理。没想到，半路遭遇“李鬼”，自己在“三包”期内的手机非但不能免费修理，还丧失了“三包”的权利，张先生为此气愤不已。在工商部门的调解下，张先生拿到了手机维修费。
“特约维修中心”是假冒的
手机出现故障后，张先生立即赶往特约维修部，途经一手机经销商店时，发现该手机经销商店门口挂着“摩托罗拉”、“三星”等手机特约维修中心的招牌。于是，他入内询问是否修理“三星”手机，在得到肯定回答后，便将手机交给工作人员检修。工作人员拆机检查后，报价维修费280元。“为什么‘三包’期内要收修理费？”张先生的再三追问下，维修人员承认，自己并非是“三星”授权的特约维修中心。
“保修权利”丧失了
此时，张先生的手机却已丧失了保修权利，因为只要手机被打开，就很难判断是谁造成机器损坏。根据手机“三包”第24条第5款规定，“经非承担三包的修理者拆动造成损坏的手机，可以不实行三包。”
无奈之下，张先生只能另找维修部付费修理。他随后向当地消保委投诉，要求假冒的“特约维修中心”承担其手机修理费160元。
160元赔偿费总算拿到了
消保委接到张先生的投诉后，立即上门实地查访，发现手机经销店门口确实挂着“诺基亚”、“三星”等品牌特约维修的招牌。该维修中心有关负责人也承认，“三星”公司没有向他们授权。只是面对这一明显误导消费者的事实，维修中心坚持不肯承担张先生的维修费。
此后，消保委工作人员多次向该维修中心阐明观点并宣传“三包”规定，但对方坚持不作赔偿。最后，消保委只能根据《消法》有关规定将该投诉案移交至工商所。在工商所的干涉下，消费者终于获得了维修赔偿费160元。
为此，消保委工作人员提醒广大消费者，今后在送修手机、家电或其他商品时，必须按保修卡上的地址前去处理，莫让“李鬼”搅局剥夺了商品应有的“三包”权利。
