家电：赠品质量同样代表企业形象

    刚入夏时笔者买了台豆浆机，买的时候还获赠了一把印有该品牌字样的遮阳伞。气温不断升高，雨水也多了起来，遮阳伞正好能派上用场，笔者打心眼里觉得企业为消费者考虑得真是周到，连赠品都送得恰到好处。

    可是没过多久，那把遮阳伞就让笔者心里生出不少意见：才用了几次，伞面和伞骨的一个连接处就开了线，伞面折起时总是从伞骨上脱出来。这一处刚缝上，另一处又开了，秉承着“新三年，旧三年，缝缝补补又三年”的原则，笔者对好几处都进行了缝合维修。又用了一阵儿，发现撑伞时需要用很大的劲儿才能把伞推到头，否则伞就会自动收缩。此时，笔者对这把伞已经很不满了，在它又有一处开线后，打算把它扔掉算了，可是勤俭惯了的老妈看不得这样的浪费行为，于是带上老花镜，把那个地方又给缝了起来。此后，这把“伤病满身”的伞又经历了伞骨细铁丝脱落、伞面和伞骨的连接处多次开线等种种问题，在一个艳阳高照的日子里，当笔者走在上班的路上，这把伞用不断地松脱宣告它正式罢工，这次，笔者只好把它扔进了垃圾桶。

    其实，在近两年的家电市场上，赠品几乎是企业促销的必备手段，诸如买燃气灶送刀具、围裙，买电热水壶送茶具，买电视送耳机等。虽然赠品上往往都印有企业商标或产品名称，但不少企业仍然觉得“赠品是我白送给你的，也不是我生产的，所以赠品的品质、维修都与我没关系”，因赠品质量而发生的消费纠纷不时见诸报端。

    从市场营销的角度讲，赠品属于四大促销策略之一——营业推广里的一种，它不仅能够促进产品的销售，在一定程度上还能起到产品信息和企业形象传播的作用。如果企业在这个夏天送出的伞都被人们扔进了垃圾桶，那么，又有多少个企业标志随之一起被扔进了垃圾捅呢？

    根据我国《消费者权益保护法》的规定，奖品（包括因消费者购买商品或者接受服务而获得的赠品、免费服务等）及以降价或者有奖销售等优惠条件提供的商品、服务都应保证质量，并不能免除经营者应当承担的更换、修理责任。所以说，赠品同样代表着企业形象，企业同样要为赠品的质量负责。在这里，我想提醒企业，千万别忽视了赠品的质量。（北京 小薛）

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