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汪建国:家电连锁要苦练内功和体制过冬

2008/10/15/14:39 来源:联商网

    编者按:黑色九月,华尔街全面洗牌,五大投行格局彻底改变,金融危机呼啸席卷全球,所到之处无不一片狼藉。温家宝总理曾说:今年恐怕是中国经济最为困难的一年。零售行业又该如何面对?记者陆续采访多位零售企业高管,探求零售企业应对“冬天”的举措,以下为五星电器总裁汪建国先生访谈。

    我们理解的冬天中也有春意,有春风,挑战中也蕴藏着机会。作为家电零售企业既要有积极的市场行为,也要沉下心来,苦练内功和体制。这样才能过冬。

    挑战:宏观背景大家都很清楚,中国经济通胀,受汇率(人民币升值),新劳动法实施带来的成本增加,出口困难等因素影响,经济形势表现得较为严峻。对于我们电器零售业来说,最直接的影响有2点:1、楼市疲软带来的影响。家电行业20%—30%的市场来自新房购买电器;2、股市。去年股市好时,电器冲动购物者很多。可以说,去年积极的市场因素,今年却变为挑战。

    机会:冬天,各行各业都会遇到,但是冬天中也有春风。对零售业来说,机遇与挑战并存。出口受阻,国家宏观调控必须刺激内需。中国经济需要平稳发展,出口下滑之下,唯一方法是拉动内需。内需增加就是机会,如何把握机会?在于我们和政府一起刺激市场,促进消费。

    企业的做法:

    作为企业,需要做两方面工作,

    1、积极的市场行为。一方面,企业要积极引导市场,不要畏惧目前市场,而要积极创造市场,刺激消费,引导消费。企业要有积极的心态,主动出击,对市场进行分析,抓住市场热点商品;另一方面,整合供应链:在市场困难之下,我们要帮助工厂开拓市场,与供应商一起,按照价值链,对供应链进行整合。降低费用,发挥彼此优势,弥补不足。

    2、练好内功,体制好才能过冬。第一、在网点方面,根据市场需要,而不是盲目扩张、简单扩张,网点发展不是重视数量,而是重视质量。这方面,五星这几年已经这么做了,有计划了。为了满足顾客需求,开有价值的网点,而不是盲目开网点。五星的聚焦与集中战略,体现了远见。只有数量没有质量的网点发展是危险的。第二、坚持以顾客为中心。今天的市场,谁与顾客建立了关系,谁更了解、理解顾客,接近顾客,谁就占有主动。第三、企业要练好内功。五星这几年一直致力于“夯实基础,有机增长”,取得了一定成绩。现在看来,这个策略是有远见性的。我们在员工结构、商品结构、库存结构上的改善,使人均劳效,卖场管理、卖场坪效等方面得到了有机增长。

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