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国内首批厨卫行业4S店登陆成都

2008/11/7/14:53 来源:华西都市报

    众所周知4S店是一种汽车服务方式,是99年以后才逐步由欧洲传入中国的舶来品。包括整车销售(sale)、零配件(sparepart)、售后服务(service)、信息反馈等(survey),4S是指将四项功能集于一体的服务企业。

    随着厨卫行业竞争的升级,整个行业已经迈入高端论剑时代,在不断推出高技术含量产品的同时,各品牌在服务上也展开激烈的竞争。作为厨卫行业的领头羊,前锋曾以无线遥控恒温热水器、净离子烟机、近吸式烟机等高精尖、差异化产品引领行业的技术革新,如今前锋更是在行业内率先推出4S店销售服务模式,将厨卫行业带入一个崭新的发展阶段。

    据悉,此次前锋斥百万巨资打造的国内首家厨卫4S店规模达到300平方米,店内划分成产品展示区、维修区、休息区、供暖体验区四个功能不同的区域,集产品销售、展示、维修配件供应及服务于一体。笔者在4S店感受到在这里选购产品同在其它形式的专卖店确实有很大差别,陈列的产品非常齐全,各种新品、高端产品在这里均有销售,同时接待员会针对不同的消费者推荐不同的产品,服务更为专业和周到,此外消费者还可以亲身体验产品带来的舒适性。

    前锋公司负责人告诉笔者:今天的厨卫市场终端竞争激烈,各品牌为把产品卖出去,打折、降价、变相降价等等,什么方法都用尽,销售环节已经没有什么利润了,因此我们想到了4S店的经营模式,将品牌生存和发展的动力来源转向服务环节,彻底的以消费者为本。通过具个性化、专业化、人性化的服务来为客户创造价值,以达到提高客户满意度和忠诚度,进而提高企业盈利能力的商业策略。

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