樱花售后:良好口碑使明天更加灿烂-樱花,抽油烟机-家电行业-hc360慧聪网
慧聪网首页-所有行业-资讯中心-企业管理-商务指南-展会-访谈-行业研究-博客-慧聪吧-找供应-找求购-免费注册-立即登录-加入买卖通-即时沟通-站点地图

樱花售后:良好口碑使明天更加灿烂

2008/11/11/10:08 来源:慧聪网家电行业频道 作者:小聪

    作为樱花公司一名普通的一线服务员,每天都要和用户零距离接触,在与用户接触的过程中,经常会有一些小事情给我留下深刻的印象。

    其中有一件是这样的,有一对退休的老夫妻,在搬进新购买的二手房后,继续使用先前住户留下的樱花吸油烟机。因为用户姓名更改,所以寄送油网的挂号信没来签收被退件。于是我就亲自上门送油网,可是每次去家里都没人,贴了留言条也无音讯。

    一段时间过去后,有一天突然接到用户打来的电话,原来两位老人到乡下老家去住了一段时间,回来后看到留言条就立刻跟我们联系。在跟他们约好时间后,我又亲自上门送油网,两位老人感动的连声说道“谢谢,谢谢”。

    再后来他们家的燃气灶需要上门调试,我又一次来到他们家中,偶然看到他们刚换了新的燃气热水器,竟然也是樱花的。老人家告诉我就是冲着樱花的信誉和服务,才再一次选择樱花。

    这件事情,让我感触很多,只要我们平时做好手上的每一件小事,认真对待每一位用户,勿以善小而不为,换回来的将是用户的信赖和良好的口碑,樱花的明天才会更加灿烂。

    在樱花,这样感人的故事时常会发生,因为樱花的“永久免费送油网”服务已持续了30年,每年樱花都会免费寄出几百万份油网。

    为此樱花还特别组建了专业送网中心,并配备了生产油网的全套生产线,其规模相当于一个小型工厂,由于邮寄数量巨大,邮政局还特地安排员工常驻樱花总公司油网配送中心工作。而这所有的一切,都是为了保障每一位用户能及时收到樱花为您免费邮寄的油网。

SCR-3992S

SCR-3992S

点击此处查看全部新闻图片

    永久免费送油网,这是樱花的承诺。您仅需在购机后将油网回函卡填妥,并及时寄回樱花总公司(地址:江苏省昆山市168号信箱,樱花卫厨(中国)股份有限公司,邮编:215300)或登陆樱花公司网站进行网上登记,樱花公司就会在每年的固定时间,采用邮政局的挂号信将当年所需的6片油网邮寄到你家。

    温馨提示:为了您和家人的身体健康,请定期更换油网。

我要评论

】 【打印