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豆浆机仅用3次即坏 工商维权换新来机

2008/11/17/17:00 来源:碧海银沙 作者:陈燕玲

    前段时间,由于受“问题奶粉”事件的影响一度引发了豆浆机热销,张姨也随这股热潮购买了一台某牌子豆浆机,不料却使她烦恼不已,只好求助于工商部门维权。

    原来,国庆节期间,张姨在霞山某家电商场花了380元购买了这台组合型的豆浆机。在开具发票时,商场承诺:这台豆浆机保修一年,新购机10天内若有问题可以退换。不料,新豆浆机购回后一共才使用了3次,主机部分就发热冒烟烧坏、无法使用了,张姨只好拿着豆浆机到该商场交涉,要求换机或退款处理,但该商场负责人以使用期已过10天为由不肯退换新机,只同意作维修处理。张姨认为虽然购机17天,但前后才使用了3次就坏了,商场应给予退换。多次往返交涉,双方都争执不下。无奈,张姨只好走进霞山12315岭南投诉举报中心投诉,请求出面帮助维权。

    接到投诉,霞山12315岭南投诉举报中心工作人员在核实张姨的投诉属实后,即对双方进行调解。最后,经过调解,根据《中华人民共和国消费者权益保护法》的有关规定,某家电商行同意免费调换了一台新的同型号豆浆机给张姨,投诉终于得到解决。

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