苏宁“蓝领工程”千名技师通过资格认证

    近日，苏宁举办的2008冬季“蓝领工程”也在全国展开，苏宁近5000名安装服务人员和1000名维修人员都将参与本次考核认证。据了解，本次苏宁举办的考核认证是继苏宁春季全国服务人员考核资质认证之后又一次的全国大考，旨在进一步提高苏宁售后服务能力。

    苏宁千名维修技师通过资格认证

    记者从苏宁电器全国售后服务中心相关负责人处获悉，全国服务维修高级工程师、技师级工程师和高级技师级工程师认证工作于本月18日由苏宁售后体系在全国全面发起。1000名维修服务人员参与考核认证，其中10%人员参加国家高级维修工程师的资质认证培训，通过国家资质认证机构共同对苏宁的高级工程师进行系统培训，使他们能够取得国家认证后的正规资质证书；20%高级维修服务人员取得苏宁的高级维修工程师资质；30%人员取得中级维修资质认证；40%取得维修工程师资质。

    另外，11月初结束的苏宁服务体系与IBM蓝色快车共同合作针对全国售后电脑工程师的资质认证工作，使40名从事IT的电脑工程师取得了行业认可的电脑中级工程师的资质认证证书，全国已经有近200名电脑技术人员取得了中级以上工程师的资质认证证书，为电脑用户提供专业的售后服务。

    每年投数百万加速升级专业服务

    据了解，苏宁是目前全国家电连锁渠道中唯一一家坚持自营服务的企业，其每年均会投入数百万元资金提升有服务团队的专业度。

    每年的3、4月及10、11月是苏宁企业内部全国售后服务工程师春秋两季定级考核的月份，每到这时，全国售后服务的技术人员都必须在集中接受封闭式的专业知识、服务技能及实际操作能力提升的培训与考核，获得各岗位资质等级证书后，方可返回岗位。

    本次，苏宁电器全国5000名安装技师已全部进行了专业化资质认证。该次安装人员的资质认证，共涉及六大品类，包括空调、中央空调、小家电、冰洗、平板电视和电脑。

    苏宁“全国服务日”启动暖冬计划

    苏宁在服务技术提升的同时，在11月15日苏宁“全国服务日”上启动了惠及全国的暖冬计划。据了解，此次暖冬计划包括空调清洗、热水器安全用电检测、洗衣机保养等“过冬”家电产品的系列服务活动。与此同时，于本周开幕的苏宁全国手机节，更为消费者提供了手机产品的全方位保障计划。

    针对空调产品，苏宁将为有需要的消费者提供免费上门设计、免费清洗、免费安全测电等专项服务；热水器随着天气的转冷，在安全使用上更加备受人们的关注，且其频繁使用前的检修、安全测电等手续是必不可少的，为此，该阶段中，各地的消费者可拨打苏宁全国客服热线4008-365-365进行预约，即可免费享受苏宁专业服务人员的上门检测用电安全服务。

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