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家电下乡:长虹产品服务全面升级

2008/12/9/18:34 来源:慧聪家电网 作者:小聪

    第二轮家电下乡工作已经全面启动,这是继今年上半年国家将家电下乡试点工作延长至今年12月底后的又一次推广升级。据测算,连续四年“家电下乡”可实现产品销售近4.8亿台,累计可拉动消费9200亿元,长虹等家电巨头抓住了这一巨大机会。长虹的彩电手机以及旗下美菱的冰箱、冰柜等投标产品全部中标,成为家电下乡的最大赢家之一。

    据此前商务部、财政部公开的家电投标要求,参与投标的彩电产品“适合农村的性能”和彩电商“售后服务”能力的分值合计达75分。为此,长虹等家电企业专门开发了一些更适应农村市场要求的产品。

    针对新一轮的家电下乡,长虹在前期家电下乡产品的基础上,进行了新的实用功能的开发,“以彩电为例,长虹专门强化了超强接收功能,确保在信号微弱的偏远地区实现清晰的图像和声音,”长虹相关负责人介绍说,更重要的是,以军工品质著称的长虹,又率先将可靠性技术引入家电产品,使产品具有很强的适应性和可靠性,产品耐用抗损的同时又兼顾了时尚美观。

    此外,为了解决广大农民朋友买家电的后顾之忧,商务部、财政部公开的家电投标也要求竞标品牌的维修服务网点在所投标地区的县、市覆盖率不得低于90%。据了解,目前,长虹已完成了从原来“一县多点”向“一镇一点”的深入,实现了100%完全覆盖。同时,600多人的专业客户代表为农村用户提供24小时的呼叫服务,有超过20000名的服务工程师24小时待命,提供上门维修及巡回维修等服务。

    一方面开发更适应农村市场要求的产品,另一方面,针对家电下乡进行网络布局,同时,结合农村市场进一步深化和加强自身服务体系建设,不难看出,长虹已将开拓农村市场当成企业发展的长期战略之一进行系统推进。业内人士表示,这种产品服务全面的升级,服务体系的健全和完善,将有效地推进家电下乡工作的开展,确保实现拉动内需等预期目标。

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