百思买的特价够好了吗？

　如果股市和消费开支没有跳水得如此急促，年收入近440亿美元的全美最大的电器零售商百思买可能不需要费劲为宠物狗找快乐

　　百思买（Best Buy）旗舰店总经理Amy Adoniz知道她的员工想要什么圣诞礼物：一箱红牛。

　　Adoniz向员工们的要求做出了让步，在位于曼哈顿百老汇大道和62街路口的百思买店里装了红牛自动售卖机。140名销售员工里很多人都是戏剧学生、歌剧的歌手和演员，他们可能因为白天卖电器晚上去表演而疲惫不堪。为了让他们在漫长的感恩节周末不至于饥肠辘辘、脾气暴躁，Adoniz让他们穿着拖鞋或者雪地靴来上班，一天送3次外卖食品。

　　照顾客户的宠物

　　在这个购物季，员工并不是唯一需要照顾的。为了引诱消费者，Adoniz还得伺候着他们的宠物狗。她说：“我们有一个盛过滤水的宠物碗，还会好好招待宠物们。”

　　在失业率大幅上升、消费开支急剧减少的情况下，百思买的经理们竭尽全力吸引着购物者，还被鼓励要全身心地扑在店铺生意上。对Adoniz而言，这就意味着用咖啡因和碳水化合物宠着员工，还要满足客户宠物的需求。

　　对零售商而言，这是个异常艰苦的时候。玩具连锁商FAO Schwarz的首席执行官Edward Schmults说：“我入行30年，今年12月的形势是最严峻的。现在我知道那些一年都表现不好的小孩的感受了，就想知道圣诞老人12月还会不会出现、会不会送礼物给自己。”

　　明年情况可能会更糟。惠誉国际评级（Fitch Ratings）预测，2009年美国经济会缩水1.2%，消费开支下降1.6%。Schmults说：“经济调整对零售商的影响几乎是悲惨的。”

　　为降低损失，百思买不仅仅降低价格，还清理存货，宣传利润更高的自由品牌，推进专有商品销售，如惠普（Hewlett-Packard）和东芝（Toshiba）专为供百思买的蓝色标签系列笔记本电脑。百思买还增加了专门针对女性顾客的新服务、新产品。

　　如果股市和消费开支没有跳水得如此急促，年收入近440亿美元的全美最大的电器零售商百思买可能不需要费劲为宠物狗找快乐。其主要竞争对手电路城（Circuit City）近期申请了破产保护，需要关闭155家店铺。更高端的竞争对手Tweeter关门大吉；主要销售国外电器的Shaper Image的店铺正在清算。CompUSA去年就关闭了多数店铺。

　　但是，消费者信心和消费开支下降，没有零售商会从中幸免，尤其是那些经营小物件而不是食品杂货的零售商。百思买旗下开张超过一年的店铺10月销售量比去年同期下降了7.8%。公司12月16日才会公布11月的数据，但明显，11月对电器零售商而言都很残酷。根据万事达卡顾问公司（MasterCard Advisors）近日的报告称，11月美国电子电器销量比去年同期下降了25.2%。

　　降低库存

　　百思买的股价，2007年时曾创下每股近54美元，近日收于每股23.05美元，其市场估值缩水95亿美元。因销量下滑，惠誉国际评级11月中旬将百思买27亿美元债务前景从稳定下调至负面。

　　然而，惠誉总经理Karen Ghaffari表示，她认为百思买会安然渡过这场风暴。当电路城今年解雇很多高薪且经验丰富的销售人员、关闭店铺时，百思买长期高品质服务的信誉会帮助其抢占市场份额。

　　Ghaffari说：“百思买是非常强劲的操作手。长期来看，他们应该会从薄弱竞争者经历的困境中获益。”

　　情况好的话可能会这样。但消费者不愿花钱购物正使得百思买的投资者忧心忡忡。尽管分析预计，明年公司海外扩张时收入会小幅上涨，利润率会因降价，尤其是电视降价而有压力。6月，拥有百思买近400万股的Gardner Lewis 资产管理集团的一名新闻官说：“考虑到市场目前的情况与不稳定因素，我们拒绝发表评论。”

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