半年前,退休职工罗先生家的小天鹅牌洗衣机每次运转时总是发出噪音。
期间,罗先生联系小天鹅厦门维修部的工作人员过来检查,对方说,滚筒脚断了,需要换新的,费用500元。上周,他叫人来换筒。
“维修人员搬走洗衣机之前,我特意在滚筒上画了一个记号。”罗先生说。
过了两天,维修人员把洗衣机搬回罗先生的家里,并称已换了新的滚筒。罗先生仔细看了看滚筒,发现他曾经做的标记还在。
昨日下午,记者致电洗衣机维修部,负责人李先生解释说,当初到罗先生家承接维修业务的工人是小林,经过检查,小林告知罗先生要更换一个新滚筒,之后把洗衣机搬回维修部,却发现滚筒没有坏,而是轴承出了问题。洗衣机修好后,小林叫人送回罗先生处,“可能叫人运送还需一些费用,小林就向罗先生撒了谎”。
李先生表示,工人小林已经承认自己的错误,公司也会对他严肃处理;同时,维修部不向罗先生收取任何维修费用。