全球金融风暴下 国外家电连锁如何过冬？

    去年年末，房产次级贷危机席卷美国并最终升级为全球性金融风暴，以至于时至今日美元贬值股市动荡，全球资本市场哀鸿遍野，跌落谷底。

    与中国家电连锁业巨头们“只谈成绩，不讲问题”报喜不报忧的行业潜规则不同，欧美日家电连锁巨头们几乎可以用“不敢粉饰成绩，更不敢回避问题”定性。

    之所以如是说，是因为简单对比分析中美日欧家电连锁巨头2007年度年报及2008年度相关季报，即可得出上述结论。

    4、5月份是美日欧家电连锁出具2008财年度年报及中国家电连锁巨头公布2007年年报的最为集中的月份。在中国家电连锁巨头的年报中，你无从查找有关全球经济形势分析的章节，次级贷危机，金融风暴等悲观性字眼更是“难觅芳踪”。而在美日欧家电连锁年报中您可以不止一次看到全球性金融危机影响的前兆以及各大巨头为应对金融危机所即将采取的积极性举措。可是千万不要因为美日欧家电连锁“天纵神目”能够“未卜先知”，事实上则是中国家电连锁巨头过于陶醉于连续10年高增长“青春期”所取得的成就，而主观上或出于某种利益目的主观故意地对“眼前的危机”视而不见。

    我比较习惯称国美、苏宁、大中、五星电器、山田电机（日本）、荣电集团（日本）、FRs电器（美国）、KESA电器（法国）、Hi-mart（韩国）等为家电连锁企业，正如同我习惯称DSG国际（英国）、百思买（美国）、电路城（美国）、深圳顺电（中国）、淀桥相机（日本）、比酷相机(日本)、Etland（韩国）等为消费类电子连锁企业的倾向一样。也许在许多业内专家看来纯粹多此一举，但我之所以固执地将它们分为两大阵营自然有一定理由。

    前者侧重于传统家电时代“三种神器”――冰洗、空调、电视机等家庭电器产品经营，目标消费群体主要为家庭用户；而后者则侧重于数字家电时代的新“三种神器”――电脑、手机、数码相机等消费类电子产品经营，个体消费者构成其主要消费群体。当然，家电连锁正在向3C家电连锁转型，个人用户正在逐渐成为其非常主要的消费群体；但是，消费类电子连锁则正在进行FacetoFace（面对面）的实体店铺销售向PointtoPoint(点对点)的网上虚拟交易模式转型。因此，除了消费类电子连锁传统家电销售比例已经下降至10％以内，IT通讯、娱乐软件、数码电子产品成为其主流产品以外，相对于家电连锁阵营而言，消费类电子连锁已经完成了由群体用户普适化营销到个体用户个性化营销、由家电售后服务到消费电子技术支持服务、由现场交易模式到远程交易模式的转换。而这正是国外家电连锁（确切地表述：消费电子连锁）过冬“耐寒体质”的关键。

    美国消费电子连锁巨头――“不务正业”过严冬

    要想战胜冰冷的严冬，必须成为“北极熊”。消费电子连锁的“泛家电”经营便将这一理念演绎到了极致。与中国家电连锁固守“一亩三分地”不同，美日英家电连锁似乎更加不安分守己，更加离经叛道甚至可以用更加“不务正业”形容。纵观百思买美国总部官方网站发布的有关产品及服务新闻稿，几乎无一例外地与“家电”无关。4月份在百思买奥兰多等地区推数字电视转换消费者教育；5月份斥资21.5亿美元收购拥有2400家门店的欧洲最大手机连锁零售商CarphoneWarehouse零售业务；

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