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长虹:服务直通车直达家电下乡农村市场

2008/12/19/10:01 来源:慧聪家电网 作者:小聪

    继推出《长虹售后服务承诺书》后,长虹“家电下乡”专用“快益点服务直通车”直达农村,全面展开对农村市场的升级服务。长虹表示,坚持服务先行是长虹对农村市场的准则,更是对农村消费者的承诺,并将作为长虹的一项系统工程长期发展,以实现在农村地区开拓出全新的服务模式。

长虹快益点服务直通车

长虹快益点服务直通车直达“家电下乡”农村市场

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    新一轮“家电下乡”开展以来,长虹针对农村售后服务相对缺乏、家电维修困难等普遍存在的问题,专门开通了“长虹快益点服务直通车”。为消费者提供包括24小时待命服务,3倍提速农村服务响应速度,第一时间上门服务,以及提供免费用电测试、用电安全检查、电器检查等在内的一揽子增值服务。

    长虹表示,经过对农村市场20多年的重视和拓展,长虹已经完成了农村地区强大的服务网点部署,从原来“一县多点”向“一镇一点”的深入,实现了100%完全覆盖。并组建了20000多名服务工程师24小时待命服务,第一时间为农村消费者上门服务等。

    同时,为了让偏远地区的农村消费者获得及时的服务,长虹还在偏远的乡镇招募“服务信息特使”,有效地延伸服务,对用户需求作出快速响应,贴身为用户服务快速处理和解决客户需求。特别针对此次“家电下乡”,长虹还推出专为本次活动设计制作的“长虹阳光网络小康生活服务卡”,所有购机用户档案100%录入系统。长虹将按照相关资料跟进回访。获取“长虹阳光网络小康生活服务卡”的用户不但能够享受更加便捷、高效的售后服务,而且还能享受更加实惠的价格,定期还会得到长虹公司的免费服务、节日问候与小礼品。

    长虹公司总经理助理莫文伟表示,“长虹快益点服务直通车”的目的就是让长虹致力打造的服务高速公路直通农村市场,让农村消费者也能获得城市消费者一样的优质便捷的服务。

    在家电下乡中,“长虹快益点服务直通车”将充分发挥作用,确保服务不间断;改变农村家电消费服务难的老大难问题,让农村消费者同时享受产品和服务双升级。

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