破解平板电视“好看而不好修”之谜

    记者调查

    “换一个零件就得过千元，换一个屏则需数千元，都快赶上买一台新电视机了。”16日，家住大东区的消费者李旭这样对记者说。“维修员说，重新换个液晶屏，37英寸的，将近4000元。弃之可惜，修之心痛啊！”这是铁西新区宋涛先生发出的无奈感慨。“修个电视，还要开机费和维修费，这不是变相收钱吗？”皇姑区的李萍女士忿忿道。

    在电视机市场从纯平电视向平板电视转型的关键时刻，随着平板电视价格的“平民化”，购买的消费者越来越多，但是一些消费者在售后服务领域体会最深的，莫过于电视机变成了一件买得起却修不起的家用电器。眼下，平板电视“好看而不好修”一直是困扰很多消费者的问题，因此引发的服务投诉也与日俱增。本周，记者在与消费者的沟通中，听到了不少怨言。

    在目前平板电视上游原材料——屏，因种种原因而价格急剧下跌之时，由平板电视换屏等带来的维修费用会否因此大大降低？记者得到的答案是：基本不会降。平板电视天价维修之谜到底是什么呢？

    [消费投诉]

    昂贵的维修费用

    16日中午，记者在中街某家电卖场碰到了正在选购液晶电视的消费者李旭：“换一个零件就得过千元，换一个屏则需数千元，都快赶上买一台新电视机了。”谈到购买电视的原因，他苦笑说：“没准维修费用全下来，比现在买一台新机还贵，只好放弃修理了。”李旭说，自己是3年多前购买的某合资品牌42英寸等离子电视机，当时价格是2万多元钱。本月初电视机出现了开机后屏幕任何图像无反应的问题，“给维修部打电话，一位师傅在简单询问了情况后告诉我，这种情况一般得换个什么件，可能要1000多元，他还得收上门费50元，开盖费500元之类的。据说，如果是屏幕坏了，换屏得好几千元。我一听，拉倒吧，还修啥呀，现在电视价格这么便宜，再买台新的算了。”

    宋涛先生于一年前购买了一台40英寸国产品牌液晶电视，今年电视屏幕忽然坏了。售后人员上门检测后告知屏幕无法维修，必须换屏。由于已经过了一年的保修期，换屏费用需宋先生自己承担。对于近4000元的液晶屏价格，宋先生表示难以接受，贵得太离谱了，在“弃之可惜，修之心痛”的无奈感慨之中，宋涛和家人只能暂时把卧室里的29寸CRT电视当作惟一“依靠”了。

    家住皇姑区三台子地区的李萍于2006年购买了一台等离子电视，近日出现故障。李女士向记者投诉说，商家售后承诺三年内免费修理，现在却不能兑现，要收费。“修个电视，还要开机费和维修费，这不是变相收钱吗？”她忿忿地说。而记者在采访中了解到，在电视保修卡上明确地标明了保修时间是一年，维修费用必须由李女士自理，尽管李女士一再肯定当时促销员确实说过保修三年的话，但由于口说无凭，只得自认倒霉。

    [牟取暴利]

    平板维修猫腻多

    “液晶电视一只灯管坏了，就要换整个显示屏，平板电视售后维修亟待规范。”中国家用电器维修协会副会长郭赤兵在日前举办的“平板电视企业服务信息和平板电视安装及维修服务技术规范信息”发布会上指出，液晶电视显示屏变黑，有的只是因为显示屏内的背光灯坏掉。

【我要评论】

【大 中 小】 【打印】