创新成为家电企业“过冬”的小棉袄

    作为世界上最大的家电制造基地，我国家电业正经受着巨大的冲击，如何度过“寒冬”成为很多家电企业首要面对的课题。相关专家在接受本报记者采访时指出，自主创新正是企业度过“寒冬”的一件贴身小棉袄，创新型家电产品更容易获得消费者的欢迎、激发消费者的购买欲。

    创新型产品更受青睐

    在大中北京中塔店，刚刚购买了一台斜式滚筒洗衣机的消费者周女士告诉记者，一直想买台滚筒洗衣机，但以前的产品只能弯着腰甚至蹲下才能把衣服放进去，她的腰腿都不太好，用起来太费劲，“前两天看到了这种斜式滚筒洗衣机，价钱也不算贵，和家里一商量就决定买了。”

    一项针对产品消费的调查表明，更多消费者倾向于选择根据消费需求而研发出来的产品，这说明消费者的选择正日趋理性。面对越来越激烈的市场竞争和越来越理性的消费者，企业只有不断挖掘市场的“兴奋点”，在充分了解消费需求的基础上，通过不断的技术创新引领消费需求升级。

    简单胜过复杂。消费者购买的不是平台，不是标准，更不是企业所谓的什么战略，他们要的只是能令自己心醉的产品——这就是苹果的制胜之道。那么，今天的消费者需要什么样的家电产品？TCL通过调查发现，在液晶电视的清晰度、色彩表现和运动画面等硬性需求得到满足后，消费者对于时尚设计和互动体验等软性需求开始日益增长，于是，全球首台在传统电视体系植入高清摄像机理念的液晶电视X9系列由此应运而生，并迅速得到了消费者的追捧。合肥荣事达三洋营销公司总经理章荣中也告诉记者，非典时期，根据消费者消毒杀菌的需求，他们适时推出运用了臭氧杀菌技术的洗衣机，产品一上市就销售得非常好。今年，该公司斜式滚筒洗衣机的全面推出及变频杀菌等环保健康技术的应用，使其滚筒洗衣机销量增长了600％多。

    三、四级市场也需要创新产品

    随着家电下乡活动的逐步展开，三、四级市场日益成为人们关注的焦点。虽然人们都认为明天的三、四级市场一定会像今天的一、二级市场一样繁荣，但专家们也指出，三、四级市场的消费者有着特殊的需求，如果企业只是简单地把今天一、二级市场上的产品拿到三、四级市场去，肯定难以得到认同。三、四级市场同样需要创新的产品。

    据海尔洗衣机销售公司总经理丁来国介绍，他们对消费者进行过专门的调查，三、四级市场的消费者需要性能好、质量好、操作比较简单的产品，不需要太多花哨的功能，需要的是实实在在、使用方便、无后顾之忧的产品。三、四级市场对品质要求比一、二级市场还高，也就是产品要更皮实，从而减少对售后服务的依赖。另外，很多农村消费者经常到城市打工，他们已经接受了城市的消费新观念，有时候对色彩、时尚、潮流的要求并不比城市消费者滞后多少，只是消费能力有限，希望花比较少的钱买到比较流行的产品。另外，一些地区的消费者可能还有一些特殊需要，比如海尔针对四川农村消费者开发出了能洗地瓜、洗水果的洗衣机，不仅解决了当地消费者的这一特殊需求，同时也为企业开拓了新的市场。

    合肥荣事达三洋董事长金友华表示，农村市场的特点使得推向三、四级市场的产品不仅需要在功能上进行差异化创新，比如针对农村电压、水压不稳，企业要提供宽电压、宽水压的产品，还要有防鼠板的设计等，同时，由于农村市场的电费水费偏高，在节能节水等核心技术上，企业也要进行创新。

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