“家电下乡”要针对农民需求

    河北省一些农民通过各种渠道得知从2009年2月1日起全国范围内将实施“家电下乡”的消息后，普遍认为这是国家出台的又一惠民措施，并渴望早日能购买到“家电下乡”产品，同时也有不少人提出，应拓宽“家电下乡”渠道，不应局限于彩电、冰箱（冰柜）、手机和洗衣机，一些方便群众生活、农民急需、实用的家电产品也应列入下乡行列，还应考虑不同地区消费者的需求，并加强售后服务。

    “下乡家电”要买得起又用得起

    河北省藁城市小长安乡里庄村村民多以种植蔬菜谋生。村民赵计长等人反映说，农民买家电讲究的是物美价廉，简单实用。据介绍，里庄村95％左右的农户家里有彩电和手机，但是有冰箱和洗衣机的农户只占10％左右，主要是新人结婚陪送的嫁妆。但由于生活水平相对较低，而且平时买肉买菜又比较方便，所以冰箱只能用来盛放饼子和剩饭，由于不值得耗电，很多最终成了摆设。

    “下乡家电”种类应拓宽

    郑家河沿镇魏庄村闫福恩等村民认为，当前提倡和鼓励手机下乡的意义不大，因为农民中的手机用户已经相当普遍，而且通过经销商举办的“交话费增手机”等促销活动，老百姓就能免费获得手机。郑家河沿镇副镇长缴长宁认为，从长远来看，随着农村生活水平的提高，冰箱、空调等家用电器在农村会有市场潜力，但从目前消费需求状况分析，洗衣机、太阳能热水器、电动自行车等是老百姓比较急需的产品。他说，条件好的地方可将冰箱列入家电下乡补贴范围，但如果能拓宽“下乡”家电的种类，将太阳能热水器、电动自行车等列入家电下乡补贴范围，不仅方便农民的生活，而且可促进农民的购买欲。

    保定市白沟镇在平原地区来说是一个比较富裕的乡镇，全镇有33个村街、13万人，人均收入9200元。白沟镇镇长罗利认为，国家在制定家电下乡政策时，应考虑不同农村地区消费者的需求，适当增加下乡产品种类。

    目前，许多东南省份发达地区的农村消费水平和白沟镇的情况类似，“家电下乡”所列的彩电、冰箱、洗衣机、手机等家电产品已经基本普及，电脑等高端产品市场需求较大，而中西部欠发达地区和山区消费水平低，可考虑选择百姓更实用的家电产品下乡。

    “家电下乡”售后服务要跟上

    一些基层干部反映，以往农村市场多被不良商家的假冒伪劣产品充斥。如今在各方面关注下，农村虽然不再是假冒伪劣产品的终端消费市场，但是在商品售后服务方面，不少厂商普遍存在重销售轻服务的弊病，使得农村市场的售后服务主要依靠特约维修来解决，而厂商又缺乏对农村特约维修门店相关人员的培训工作，使得农村的售后服务水平、素质等与城市相差较大，挫伤了农民的消费信心。

    因此，销售企业在将销售网点延伸至农村的同时，也应将售后服务网点延伸到农村，因为不少偏远村子离县城甚至乡镇较远，家电一旦出现问题，需要跑几十里乃至上百里去维修，这就可能导致家电因一点小问题就闲置报废。

    随着大量家电产品在农村普及，用电量大增和农村电网负荷大、变压器容量小的矛盾凸显。“家电下乡”除了家电生产厂家负有重大责任外，电力等方面的服务也要跟上去。电网、电价等毫无疑问会影响到彩电、冰箱的使用，而手机信号的覆盖质量则直接影响到农村用户的使用效果和手机在农村的销量。

    相关部门不仅应对家电下乡试点中标企业加强网点规范管理，还应该对所有家电市场加强管理，堵住损害农村消费者利益的行为。

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