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东芝低调处理竖线机方案因人而异遭质疑

2009/1/7/15:08 来源:IT168 作者:娄二少

    东芝“竖线门”事件被媒体广泛报道已经半月有余,虽然东芝依然对竖线问题的成因和规模保持缄默并不给任何官方回应,但是他们已经开始认识到“竖线”问题的严重性,显然近百名受害者们的呼吁和众多媒体的关注起了作用,据最新消息,东芝已经开始私下给个别“竖线门”受害者免费更换最新的旗舰机型——46ZV550了,这究竟是开始正视问题还是打算息事宁人还不得而知,当然,我们希望是前者。不过更多的受害者却为东芝解决问题时的因人而异到不满。

    暗箱处理 个别用户已更换46ZV550

    福州网友李先生的46XF300C在遭遇竖线门后,并没有接受东芝售后建议的换屏维修服务,因为太多网友在换机后都没办法根除竖线问题,所以他坚持要求退机,并表示要通过身边的媒体进行曝光,东芝售随后在前几天与他沟通后,用“旗舰”换“旗舰”(XF300C是东芝上一代旗舰机型,而作为更换的ZV550则是东芝现在的旗舰机型)的方式与李先生达成了共识,前天晚上,李先生收到东芝售后送来46ZV550。值得玩味的是东芝售后并没有给李先生开具换机单据,仅仅是给了一张出货单。

李先生更换到的ZV550

李先生更换到的ZV550

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东芝出具的发货单

东芝出具的发货单

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    同李先生一样,还有其他几位遭遇竖线门的网友也通过东芝售后要求更换46ZV550,与李先生一样,他们也拒绝换屏或者是更换某款退市机型,最后也得到了东芝售后部门的承诺,目前这几位网友仍在等待中。

    这几位网友都是第一次出现竖线,东芝为什么一面拒绝发布公开声明,一面却用暗箱操作的手段对这几位受害者提出高于三包要求的解决方案呢?这种不同寻常的做法让人感到困惑,这几位网友态度的坚决是一方面,另一方面是否与东芝对竖线问题了解的深入有关?

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