2009年1月4日,本报报道了新昌一居民家中索尼背投电视机自燃的新闻,引起了不少读者的关注,昨天(2009年1月7日)下午,索尼(中国)有限公司杭州分公司的金经理告诉记者,他们已与用户达成赔偿协议,此事得以圆满解决。
报道刊出的当天晚上,该公司就向位于上海的总部作了汇报,5日上午,该公司就指派技术员会同杭州分公司人员一共6人赶到新昌,下午1时许,技术人员到达朱女士家,对这台自燃52英寸背投电视机的残骸进行了认真的查看。
金经理告诉记者,据公司技术人员了解,朱女士的背投电视机曾经修理过一次,原因是有老鼠爬进电视机内,并在里边“吃喝拉撒”,鼠尿腐蚀了电路板。朱女士说,修理后的电视机一直很正常。经过仔细检查,金经理告诉记者,由于这台电视机已经烧得面目全非,技术员已经无法判断起火原因。
2009年1月5日晚上,索尼公司代表与用户达成了赔偿书面协议。