三星：欧版手机新功能 国内版本找不到

    昨天（09年1月13日），消费者洪先生根据彩页介绍的功能，购买了一部三星SGH-i908E手机。然而，他发现该手机的实际功能与宣传彩页上的内容并不相符。

    负责该款手机市场宣传的深圳爱施德公司工作人员表示，公司当初是按照欧版机的功能印制的宣传彩页，“我们发现中国版手机没有该功能后，重新印制了新的画册”。律师认为，广告公司因沟通不够造成过失，消费者有权向销售方提出退货和赔偿要求。

    ■ 宣传画册：

    手机支持“照片位置标记”功能

    记者在中国移动的一家营业厅内拿到了洪先生所说的这份宣传册，其中的确有“支持‘照片位置标记’（Geo-tagging）功能，拍摄选项中打开GPS，所拍照片会记录拍摄地的地理位置信息”的语句。该宣传画册下方印着小字：“产品和赠品以实物为准”。随后，记者在“中国移动”网站的“手机天地”中发现，其在介绍三星这款手机时也提到了同样的功能。

    洪先生是在金飞鸿电讯方庄店看到了这份关于SGH-i908E手机的宣传画册。他说考虑到“照片位置标记”功能在高端商务手机上都有，自己也需要，因此在该店花费近6000元购买了这款手机。洪先生称由于“营业员不知道怎么用，因此在店内试机时没有试用该项功能”。第二天，当他按照手机使用手册试用机器时，却发现手机根本没有对应的选项。洪先生先是找到金飞鸿电讯方庄店，销售人员告诉他这要找三星电子公司。于是洪先生多次拨打三星电子公司的客服热线，得到的答复是该款手机“不支持照片位置标记功能”。

    ■ 三星电子客服：

    大陆地区上市手机没有此功能

    记者以客户的身份拨打三星客服热线进行咨询。工号为1723的一位工程师称由于在软件中尚未开发“照片位置标记”的功能项目，目前在我国大陆地区上市的SGH-i908E款手机都不能进行位置标记的设定和使用。而记者在三星ANYCALL网站上发现，在这款手机的介绍网页上无论网页内容还是供下载的说明书都没有提到“照片位置标记”功能。

    深圳市爱施德股份有限公司网站上介绍该公司是三星等国际著名品牌在中国的核心代理商。记者以消费者身份致电爱施德公司深圳总部。一位工作人员在咨询了市场部门后向记者解释说，当时“三星”公司在和“爱施德”洽谈时告诉后者这款手机在中国会和欧洲版的一样具有“照片位置标记”功能。因此他们就按照“三星”公司所说印制了宣传册。但该款手机上市后，他们才发现中国版的并没有这项功能。他们立即重新印制并更换了宣传册。至于为何还会有老版本的宣传册，该工作人员称这可能是由于销售人员将新老宣传册混放造成的，他们会马上跟移动公司联系，清理老的宣传册。

    ■ 律师：

    消费者可向销售方要求退货赔偿

    北京柴傅律师事务所夏律师认为，此事件中，宣传册上刊出与实物手机功能不符的信息，是因广告商在工作中沟通不够造成的失误，爱施德公司在工作上有过失，但并不构成欺诈或虚假宣传。

    根据我国合同法的相关规定，消费者在阅读老的宣传册后，针对该功能进行的消费行为是一种“因重大误解订立的合同”。消费者可以向作为直接赔偿责任人的销售方提出退货等赔偿。夏律师认为，消费者洪先生可以向手机销售方要求退货等赔偿。而消费者退货给商家造成的损失，商家可依据损失大小向负责宣传的公司进行追赔。

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