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消费者要求东芝召回“竖条”电视

2009/1/14/11:42 来源:江苏商报 作者:朱泉

    近日,国内40多名消费者在使用东芝46XF300C液晶电视几个月后,均发现在屏幕上出现1条或者多条彩色/黑色竖线。不仅影响了观看效果,其高达一万多元的换屏费用,更是令消费者气愤不已。记者日前对南京市场进行了调查,发现也有不少用户遇到了同样的问题。

    市民王先生向记者反映,他的东芝电视是去年6月份购买的,看了几个月之后就出现了竖线现象,而竖线现象初期会随着屏幕温度升高而消失,到最后会长期停驻在屏幕上,最终会引发黑屏和死机等问题。

    记者了解到,有不少用户发现所购的东芝46FX300C有了竖线后,曾找过东芝售后换过屏幕,但是在更换过一段时间后,这些新屏陆陆续续地再次出现了竖线问题。现在这些用户最担心的就是保修期后竖线问题再次出现,该如何解决。

    南京李先生于去年5月购买的46XF300C液晶电视,最近也开始出现竖线。他说:“我正在号召所有受害者联合起来声讨东芝产品质量缺陷!我们已经多次联系东芝和渠道商未果,他们都不同意换机。我认为这样有质量缺陷的产品就应该召回,诺基亚几十块钱的BL5C电池就发生几起爆炸案例都能在全球范围内召回,一万多元一台的电视出现这样的问题竟然得不到厂家正面回应!”黄先生很气愤。

    记者拨打了东芝电视800-810-5796客服电话,客服人员表示也接到过消费者反映46XF300C电视屏幕竖线问题,但不是很多。目前公司都已经按照规定免费给消费者换屏了。在记者问到如果一年后屏幕出现问题,东芝是否保修时,客服人员表示,东芝目前已经承诺屏幕两年质保,但是如果超过一年整机保修期后,各地网点必须向东芝总部申请后才可以免费更换。目前也没有接到公司关于召回46XF300C的任何通知,所以无法对消费者要求召回做出任何回应。对于该事件,本报将继续予以关注。

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