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惠而浦洗衣机洗涤撕衣 消费者退货遭拒

2009/2/26/10:38 来源:中山日报 作者:张淑玲

衣服放进新购买的洗衣机洗涤,竟然被撕破。调换后,一个运动包又被洗烂。日前,用户郎先生向厂方提出退货,却因其已将包装遗弃而遭到拒绝。

    郎先生是新华人寿保险公司的客户。今年1月11日,保险公司将从国美北太平庄店团购的惠而浦B500C型洗衣机赠予郎先生。次日,郎先生用这台洗衣机洗衣,洗完后却发现一件红色绒衣外套肩部、右袖部分别被撕裂开两个约10厘米的口子。郎先生当即联系售后服务人员上门检查,得出结论“为衣物洗涤时上浮,与水桶上部塑料沿部分摩擦所致”。

    1月16日,商场依照郎先生的要求为其调换了一台同型号洗衣机。2月3日,郎先生从外地回来,将几件衣服以及一个红色运动包放进洗衣机洗涤,结果运动包底部被磨损撕裂了一个9厘米左右的口子。2月4日,售后人员再次上门检查,得出的结论与此前一致。

    对此,惠而浦洗衣机售后相关负责人陈女士称,洗衣机出厂时是经过检测的。她表示将积极和商场及客户协调,将问题尽快解决。

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