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竖线门非东芝独有 日系彩电频陷质量门

2009/3/13/08:22 来源:中国企业报 作者:清 水

东芝“竖线门”事件,关注已经从东芝的个体扩散至日系彩电这一整体群体,日系频陷“质量门”我们却拿人家没有办法,国内相关法律法规亟待完善。

    编者按:

    法赋民权,神圣不容侵犯。温总理在2009年政府工作报告中再次强调“保障人民群众的知情权、参与权、表达权、监督权”,并强调“要高度重视人民群众监督和新闻舆论监督作用”。从本期开始,我们将开辟“知情周报”系列专题,重点报道海内外家电、消费电子行业质量报告、召回通告、消费维权、市场监督等,由监管机构、行业组织、权威机构等发布的与公众及消费者权益相关的动态资讯,积极履行媒体舆论监督、人民群众“四权”卫士的社会责任。

    全面提高产品质量和安全生产水平。实行严格的市场准入制度和产品质量追溯制度、召回制度。要让人民群众买得放心、吃得安心、用得舒心。

    ——摘自温家宝总理2009年《政府工作报告》

    日前,原东芝46XF300C用户向媒体爆料称东芝“竖线门”开始出现转机,目前已经有大约30多名东芝“竖线”电视用户已获得东芝的“变相”退款,所退款项用来在原购机商家换购其他品牌的电视。资料显示:“竖线门”并非东芝独有,早在2008年9月1日,日立、松下两大平板巨头就曾因屏幕存在“竖线”质量缺陷相继在日本发布32英寸液晶电视召回公告,日立决定对其W32L-H8000、W32L-HR8000、W32L-H9000、W32L-HR9000等4款彩电采取免费检修召回措施;松下决定对其TH-32LX600一款32英寸液晶电视采取免费检修,更换零部件召回措施。

    另外,“竖线门”也并非东芝液晶电脑独有,2007年6月即有日本消费者反映东芝C8/213LMEW笔记本电脑屏幕中央出现竖条纹现象;而早在2007年11月29日则曾发布公告称,Z3500系列、H3300系列REGZA液晶电视存在屏幕出现横条纹波动现象质量缺陷,决定对其部分产品实施免费修理一般性召回举措。2009年2月19日,日本消费者则反映东芝Qosmio液晶电视使用半天以上即液晶屏幕出现竖条纹故障,并质疑东芝未采取召回措施的做法。

    IDO虚拟零售机构王盛表示:“可见,东芝‘竖线门’事件并非偶然。另外,东芝目前所采取的免费换机举措,表面上看是消费者维权的胜利,但其实不过是日系彩电在其本国履行产品召回义务的‘精简版’而已。”

    除此之外,夏普于2009年1月13日发布公告称,对其2004年3月—2005年8月期间所生产的LC-26GD1、LC-26GD2、LC-26GD3、LC-26AD5、LC-26GD6等5款存在屏幕仰角设计不合理导致用户头晕不适等性能缺陷的液晶电视采取免费检修召回举措。日立则曾于2008年3月14日对其存在开机后图像不全质量缺陷的L32-HR01、L32-H01、LMT-3210等3款32英寸液晶电视决定采取免费检修举措。东芝则曾于去年8月6日对其存在开机后出现长时间白屏现象质量缺陷的26C3700型液晶电视采取免费维修召回举措。

    王盛表示:“以上只不过是日资彩电在其本国因质量性能缺陷而采取的一般性召回举措。对于那些可能存在冒烟、起火安全隐患的产品,他们往往被迫遵照日本《电气用品安全法》的规定采取返厂检修、免费更换零部件甚至回购的举措。因此,在日本家电厂商出现质量事故之后,企业所面临的风险更大,处理成本更高。

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