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品质为本服务至善 厦华组合拳逆市发展

2009/3/13/14:15 来源:中国企业报 作者:安也致 厦树

    今年“3•15”主题是“消费与发展”,这是一个诉求消费者与厂商共赢的理念,二十多年老牌专业彩电企业——厦华电子公司坚持以消费者为中心,注重品质和服务,赢得国内外客户的信赖。

    业界专家表示,厦华所推崇的“品质为本、服务至善”理念是一种真正以消费者为中心的坚守,实实在在贴近消费者需求。近来,厦华彩电出口业务逆市发展,客户不断加单,内销则全面中标“家电下乡”,正是客户及官方对其品质、技术、服务等综合认可的体现。

    据悉,随着全球5大液晶面板商之一的“华映”战略入股厦华电子的到位,以王炎元董事长和吕镜松总经理为代表的华映高管团队空降厦华,著称于世的台湾IT业经验,比如制造管理、品质改善系统、MIS计算机管理系统优化、供应链与成本管理等方面,开始源源不断有系统地输入厦华。厦华从研发设计这个源头就开始进行质量控制与成本优化的考量,并通过对繁杂的零部件、材料等进行简化与标准化,提高新品开发时效,并保证其竞争力。用厦华董事长王炎元的话说,目前,厦华以“正确的产品、有竞争力的价格、稳定的品质、良好的交货与服务”形成组合拳逆市发展着。

    厦华家电下乡工作办公室有关负责人告诉记者,厦华所中标的12款“家电下乡”机型充分考虑到了农村消费者的特殊需求。据介绍,这些印有“家电下乡”专用标识的彩电产品,集结了更宽的电源电压适应、超强接收高灵敏度、更好地防雷电浪涌、更低的待机功耗、更优的能效指数、更佳的防潮、防震、防漏电性能和长寿命等针对性的设计。同时,为了配合做好‘家电下乡’工作,厦华已建立了适合农村市场特点的物流配送体系,在中标省份,厦华的销售服务能力、维修服务能力100%覆盖所投标地区的所有乡镇,并全面推行“免费保修3年”等一系列高于国家“三包”要求的售后服务标准。此外,如果产品出现故障,厦华承诺在5日内处理好,若故障无法及时解决,将向农村消费者提供周转备用机服务。

    作为返修率最低的彩电品牌之一,厦华行销服务网络遍及世界119个国家和地区。近年来,厦华还参与数十个行业标准的起草制订,成为业界品牌典范。

    据介绍,为庆祝一年一度的消费者节日,此间,厦华“铂睿系列”、“祥瑞系列”等液晶电视精品在全国均有回馈活动。

    厦华:享受海关最高等级AA类信用管理

    经过国家海关总署审批,厦华电子公司日前率先被正式授予海关AA类企业证书,据此,厦华将享受海关最高等级的信用管理,获得最大化的进出口通关便利待遇。

    据悉,根据2008年4月1日起实施的《中华人民共和国海关企业分类管理办法》,AA类企业就是海关监管服务的“VIP客户”。中国机电产品进出口商会彩电分会会长、厦华电子副总经理李永表示,成为海关AA类企业将有力支持目前正逆市健康发展的厦华外销业务。

    厦华电子公司物流部有关负责人告诉记者,跻身海关最高信用等级AA类企业将使厦华从中受益匪浅,海关在企业报关时给予优先办理,可有效提升企业的通关效率。同时,海关也将降低对其进出口货物的查验率,可直接降低企业的通关成本。

    据了解,厦华电子公司是中国最大的彩电出口企业之一,其行销服务网络已遍及世界五大洲119个国家和地区,可为全球品牌运营商提供包括设计、制造、物流等在内的ODM服务。早些时候,厦华还已获得了国家“出口免验”等资质。

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