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亚都承诺大奖 两月不能兑现

2009/5/14/15:05 来源:慧聪家电网 作者:小聪

    慧聪家电“中奖”带给人们的喜怒哀乐不可谓不多,这不西班牙刚刚有位牛人中了1.27亿的超级乐透大奖,真是羡煞人也。我们这里也有位李先生中了一等奖,可是他的奖领起来就没那么顺畅了。

    话说这位先生,去年12月,也就是2008年底在超市花了660元买了一台亚都加湿器,型号是YC-D701的。当时这种机子正在做刮奖活动,可李先生呢却没注意到。直至今年3月份了,李先生一不留神注意到了那张刮奖卡片,于是乎刮开一看,不得了,这可是个一等奖:“免费检测两次家庭空气指数”。这可着实让李先生乐呵了一阵子,虽说不是什么大奖,但再怎么说也是个一等奖啊。随后,李先生联系了亚都电器青岛的代理经销商,领取大奖,代理商也承诺将会安排人手上门服务,大奖送到家,叫李先生先在家等等。谁知,这一等,就从3月等到5月中旬了。其间李先生也多次前往问询何时才能“领取”大奖,结果均被代理商以“再等等”“稍后”“马上处理”等话语搪塞过去。

    终于,李先生是受不了这种无望的等待了。像这种情况,如果企业是本不打算兑现的话,当初完全可以不必承诺,这让李先生对亚都公司的信用和服务产生了极大地怀疑。虽然事不大,却让人对亚都的品牌失去了信心。李先生将情况反映给了媒体,希望企业能予以重视。

    截止5月12日为止,亚都加湿器的工作人员依旧很忙,未能登门。我们将继续关注。

    笔者认为:不论是赠品还是奖品,均是企业对消费者的承诺,言即出,行必果,让消费者满意,才能真正体现一个品牌在消费者心目中的地位。相信亚都会给消费者一个真正满意的交代。

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