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佳能收费不不统一 修一次才保三月

2009/5/17/12:58 来源:热讯家电网

    佳能工作人员说,佳能数码相机寿命一般只有3-5年;维修后只保三个月

    佳能数码相机寿命短惹人烦

    天气渐暖,张女士打算利用周末出行散心,可是因为手里的佳能数码相机出现故障而难以成行,而在去佳能快修中心维修的过程中方知佳能数码相机寿命之短,维修价格之高。

    张女士的佳能A610数码相机买入不到两年,平常使用小心谨慎呵护备至,谁想今天出行前发现出现了黑屏故障,于是赶紧找到佳能特约快修中心(北京)西单北大街店打算维修。

    在张女士简单说明状况后,前台小姐看了两眼,马上断定“是镜头问题”。张女士问道:“我这个相机平常使用次数很少,用的时候也特别小心在意,怎么这么快就坏了啊?”

    前台小姐的回答令张女士大吃一惊:“佳能数码相机使用寿命一般就是三到五年。”至于最关键的维修费用,佳能给出的报价是420元。而现在买一个千万像素数码相机只不到千元,张女士只好恹恹而归。

    佳能收费不不统一 修一次才保三月

    记者得知此事后也来到了佳能特约快修中心,看到佳能给出的维修报价单上分别有轻修理,普通修理,普通快修理,重修理等几个档次,并针对传统相机、数码相机、数码摄像机给出了不同的价位。在数码相机重修理的价位上,明确地标出420元。而记者已经打电话到另外一个佳能维修站咨询过,相同的相机故障对方的报价是280元。

    工作人员还告诉记者,这个只是手工费,不含换件费用。如果消费者想缩短维修时间,还要交30元的快修费用,维修时间可以缩短到两个小时。

    记者随后又问起维修后怎么保,佳能给出的答案是三个月。记者质疑道,维修一次费用这么高,还只保三个月,并且不能保证不再出问题,佳能维修中心的质量是否过关?

    工作人员只回答说:“这又不是佳能规定的,国家就是这么规定的。”

    记者手记

    维修问题是一直困扰着消费者的心头之患。维修费用高、收费不统一、维修后不保或者短保使得维修已成鸡肋。

    笔者认为维修定价高是厂家的一种策略。以佳能为例,他们不可能不知道维修费用定位很高,消费者承担责任过重。但是这么多年来,之所以还维持如此高的价位,一方面是为了在获得产品利润后,还要在消费者身上攫取二次利润;另一方面是希望用高价格变相促使消费者放弃维修而选择更新换代。

    而维修后的再次保修问题无疑彰显厂家的不负责任。试问,消费者支付了不菲的费用后,只能保证三个月不出问题,难道维修人员的技术就如此之差?既然如此,维修还有存在的必要吗?

    而佳能制定的快修收费其实也显得相当可笑。如果维修人员本来可以高效率的保证维修时间,节约消费者和工作人员双方的时间,为什么还要加收部分费用?难道消费者不选择快修,或者不付费用,维修人员就要故意消极怠工吗?

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