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平板电视下乡 三年屏保更符合民意

2009/5/21/13:36 来源:中国电子报 作者:胡洪森

彩电第三轮中标公告发布,农民朋友期待的大尺寸平板电视下乡成为现实。但是,平板电视机市场竞争剧烈,产品更新换代快,还存在维修难度高、备件供应不及时、售后服务工作跟不上市场发展需要、售后服务投诉等问题,这是我们关注的热点问题之一。

    近日,工业和信息化部电子信息司正式向彩电生产企业、液晶和等离子屏生产企业、相关配套企业发出《提高平板电视售后服务标准,推动家电下乡政策顺利实施倡议书》的意见函,彩电上下游的售后问题得到有效解决。

    家电下乡进入全面推广阶段,彩电限价从2000元上调至3500元后,更多尺寸平板电视将被纳入下乡范畴,而这将对平板电视的售后服务提出严格的要求。近日,工业和信息化部电子信息司正式向彩电生产企业、液晶和等离子屏生产企业、相关配套企业发出《提高平板电视售后服务标准,推动家电下乡政策顺利实施倡议书》(下简称《倡议书》)的意见函。《倡议书》建议整机企业对消费者实行整机质量保证期1年的服务承诺,对等离子显示屏、液晶显示屏、组件等有效期延长至3年的服务承诺;等离子屏、液晶屏(含各种组件)生产商对整机企业实行有效期为3年的质量保证。记者采访发现,消费者对3年屏保表示欢迎,而厂商表示企业完全有能力履行3年屏保的义务。

    旨在规范平板下乡售后服务

    由工业和信息化部、商务部和财政部牵头的家电下乡活动,今年2月份起开始在全国推广。在彩电下乡限价还是2000元时,已经有19英寸、22英寸、26英寸等3个尺寸产品在卖,结果显示今年3月份平板电视在农村市场的销量达到31.1万台。不过《中国电子报》记者赴湖南、山东、四川、安徽等地实地采访获悉,农民朋友对32英寸、37英寸乃至42英寸等大尺寸平板电视的下乡热情更高。“我们相信接下来国家将把大尺寸液晶电视也纳入到家电下乡的范畴,我们也是这样跟老乡讲的,他们也相信大尺寸电视要下乡。”重庆成长电器经理石山在接受《中国电子报》记者采访时表示。

    而在5月14日,随着彩电第三轮中标公告发布,农民朋友期待的大尺寸平板电视下乡成为现实。记者了解到,包括32英寸、37英寸大部分型号及42英寸少量型号都中标新一轮的彩电下乡。“彩电下乡限价提高后,更多尺寸平板电视将纳入下乡范畴,这对企业的售后服务提出了严格的考验。”工业和信息化部电子信息司视听产品处处长梁峰告诉《中国电子报》记者,“平板电视机市场竞争剧烈,产品更新换代快,还存在维修难度高、备件供应不及时、售后服务工作跟不上市场发展需要、售后服务投诉等问题,这是我们关注的热点问题之一。”

    记者了解到,在赴广东东莞、惠州、深圳及浙江等省市的实地调研基础上,作为监管下乡产品生产的主管部门之一,工业和信息化部未雨绸缪,为了解除农民朋友购买平板电视的后顾之忧,在平板电视尚未在农村市场全面铺开的时候,于5月13日向彩电生产企业、液晶和等离子屏生产企业、相关配套企业发出《倡议书》。《倡议书》建议整机企业对消费者实行整机质量保证期1年的服务承诺,对等离子显示屏、液晶显示屏、组件等有效期延长至3年的服务承诺;等离子屏、液晶屏(含各种组件)生产商对整机企业实行有效期为3年的质量保证。

    3年质保时机已经成熟

    “整机企业对下乡平板电视作出3年质保的承诺时机完全成熟。”刚接到《倡议书》不久的冠捷科技集团自牌事业部TV总经理刘丹对《中国电子报》记者表示,“构成平板电视面板的3个重要部件是模组、玻璃和板材,目前在模组、玻璃等领域中国的话语权越来越大,完全有作出3年质保承诺的能力。

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