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投诉 “老板”油烟机三次修不好害惨人

2009/6/8/14:07 来源:家电特快

消费者购买老板牌8302型油烟机,出现渗油现象,两次维修该故障都修不好,第三次考虑更换成8306型,结果还是漏油,消费者想要换回来时,厂方却说什么也不同意。

  市民姜先生来电反映,他购买的“老板”牌油烟机因漏油问题解决不了,连续两次换机。第三次换机时,他换了其他型号的机型,但仍有故障。无奈之下,他要求换回原来的机型,但店家和厂家都不同意。 (点击进入油烟机专栏,查看更多

  姜先生说,2006年10月,他在泰州某电器商场买了一台“老板”牌油烟机,型号为8302。后来,该油烟机屡屡出现已吸入的油又慢慢渗出的情况。他向该商场多次报修后,厂方维修人员为其接连换了两台同型号的新机,但故障仍然存在。

  “后来又修不好了,需要第三次换机,维修工讲,不如换8306型号的,价格比8302稍低一些,但质量、外形都差不多。”姜先生同意再换一台8306的新机试试。

  没想到,换了8306的新机还是漏油。最近,他到该商场一看,8306型号的已经撤柜了。“导购员告诉我,8306属淘汰机型,所以才撤柜的。我再看看8302型号的,价格已涨了一千多元。”

  姜先生说,他再次报修后,电器商场的客服人员说,要么对8306的机器进行维修,要么退钱。而他觉得,再用修过的8306,自己明显吃亏。而按原价退钱的话,现在再去买台8302,又得多掏一千多元,还是吃亏,所以他要求换回原先的8302机型。但该商场客服人员就是不同意。

  该商场市场部一位姓黄的管理人员解释,他们经与厂家协商,厂家只同意修8306或按原价退款,不同意给姜先生换回原来的机型。对此,他们也没有办法。随后,记者又致电该商场客服中心,1092号工作人员也给出同样解释。

  17日下午,“老板电器”扬州分公司泰州办事处一位姓赵的经理说,给姜先生连换三机的情况确实存在。之所以不同意给姜先生再换回新机,是因为若换下8306型号的,该机器无法二次销售,这意味着厂家又多损失一台机器。赵经理强调,8306型号是因属于其他商场的专供机才从该电器商场撤柜的,不是淘汰机型。

  对于商场和厂方的解释,姜先生表示不能接受。他说,将通过诉讼来维权。

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