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“新概念”空调竟是已停产家电

2009/6/21/10:49 来源:深圳特区报

    新概念,低能耗,绿色环保……如今,消费者在购买空调时,往往被商家张贴出的这些宣传标语所吸引,殊不知这些打着最新型旗号的空调当中不排除浑水摸鱼的个例。市民陈先生反映,如果不是因为机器坏了找人维修,他还不知道自己两年前重金购置的某品牌“新概念”空调,竟然是几年前就已经停产的旧机型。

    维修引出停产“身世”

    入夏以来,气温急剧升高,市民陈先生更是焦虑难安,因为他发现卧室里的空调突然不能用了。于是,他急忙拨打电话,请专人来检查维修,不曾想这一查,竟然还带出了该空调不为人知的“身世”。

    “这个月初,我发现空调不能用了,便打电话找店里的人来修。一个工作人员来看了之后,表示是主板损坏,说要回去等配件,我也就没太在意。但后来一个多星期过去了,对方一直都没有给我说法,我再打电话过去,那边也是含糊其辞,我就有些不高兴了。”

    陈先生说,在求助店方未果后,他拨打了该品牌空调深圳地区的客服热线,于是,便有一位客服专员来到他家。当日,这位客服专员在查看了空调后,告诉陈先生一个坏消息:这个机型早在几年前就已经停产了,至于维修所需的主板,厂家本身也早已经没有存货了。这不由让陈先生大吃一惊。“两年前购的新机型,怎么会是几年前就停产的退市家电呢?”

    厂方确认该机型已停产寻配件成难题

    陈先生回忆,这部型号为KFR-33GW的机型是2007年5月28日买的,地点是华强北该品牌空调的一家特许经营店。他记得当日选购时,这部空调上贴着“新概念”等商标,店方也向他极力推销,并许以长达6年的整机保修,这使得他最终以5200元的价格购得了该款机器。“老机器上贴‘新概念’,这不是糊弄人吗?关键现在空调坏了,连能换的主板都找不到,这让我怎么办啊?”陈先生很是气愤。

    近日,记者致电该品牌空调深圳地区的客服专线咨询该型号机器,客服代表承认该款机型确系已停产机型,但停产的具体日期暂时无法确认,由此,厂方也很难提供相关的零配件。

    经销商表态愿予维修当事人花钱买教训

    陈先生在打开空调主机外壳后,确认了该机器的生产日期为2004年7月。时隔两年,陈先生当年购置空调所在的经销商,如今已经发生了变更。对于陈先生的遭遇,如今的经销商表示愿意为当事人提供保修服务。不过,由于配件停产的问题,他们只能将陈先生空调的主板拆下,拿回去请专人进行维修。

    如今,陈先生只能苦等着被修好的空调主板来救急,而经历了这番遭遇的他,对家电消费也颇有感触:“买家电的时候还是得长个心眼,不要一味地听店方的介绍,应该自己多了解一些,谨慎一些,譬如,留意主机、外机的出厂日期,对机型多些了解,以免被商家一些不实的宣传误导。”陈先生表示,希望自己的经历能够给其他消费者提个醒,同时他也希望空调制造商能够加强对代理商和销售商的管理,将配套服务做好。

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