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国产厂商电视底座另收费 消费者不满

2009/7/7/10:15 来源:河南商报 作者:齐亚琼

    液晶电视降价了,可电视的底座和支架却要另收费,自5月中旬以来,国产家电品牌纷纷加入“分开收费”这一模式。

    我省一国产彩电销售人士透露,受金融危机影响,平板电视价格已经触底,而上游原材料每20天波动一次,厂商几无利润可言,在此背景下,行业“潜规则”应运而生。

    底座另收费引发市民不满

    买一台平板电视,安装时还得再掏200多元买个连接线和底座;花1700多元买台热水器,其中不包括接管等零部件;即使买一台空调,支架也得另收费……家电行业种种不合理收费现象再次浮出水面,成为公众讨伐的焦点。

    近日,不断有媒体报道,多个电视品牌在销售平板电视时均打出了“不配底座,需另外购买”的招牌。原本买来就应该能使用的电视居然只配挂架,不配底座,成了不能立起来的“无腿”电视。如果消费者需要底座,只能用高价额外购买,这一近期出现的家电安装怪现象,引起了不少消费者的投诉

    “我已经掏了购买彩电的钱,可安装时还得再掏200元另购底座,我掏钱买的都是半成品呀?”谈及家电安装怪现象,作为一家大型卖场的营销总监,永乐电器张力先生对此表示无法理解。他认为,平板电视机底座、闭路连接线、安装费等都应该包含在电视机价格里,这样另购太不规范了。

    国产平板底座挂架费用另算“不是新闻”

    昨天(2009年7月6日),记者走访郑州部分家电卖场,平板电视单卖底座和支架的情况确实存在。

    在张力的印象中,平板电视底座收费由来已久,有时候搞促销活动时,底座免费常被厂商作为卖点推出。“部分国产品牌底座或挂架包含在电视机价格中,消费者任选一种,都是免费的。但有的品牌底座是要收费的,一般情况下,每个底座200元。”郑州一卖场销售人员介绍。

    一般来说,挂架在100~200元之间,而电视底座因材料、设计的不同,不同品牌的收费也有差别,厦华的电视底座收费在400~600元之间。康佳集团股份有限公司郑州分公司有关负责人透露,今年5月15日之前,市场上多数彩电厂商收取的底座等安装费用标准并不一致,有的品牌收费有的不收费,价格不透明。5月中旬,国产几大品牌的售后负责人经过协商,制定出行业规范:“平板电视安装时,挂架+安装费共收50元,底座按此标准统一收费:37英寸以下150元,37英寸以上200元。”

    对于消费者的抱怨,上述负责人解释说,自去年8月至今,平板电视价格跌入谷底,厂商几无利润可言,目前多数厂家都在苦撑,无奈之下,他们要消化这一部分成本压力,便想出了这个“售后找补”的办法。不过该人士也表示,行业规范后,导购人员要在消费者购买时明示收费细则,由于目前是过渡期,所以部分导购人员还没有做到行业要求。

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