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山寨机坑人没商量 换购时要提防

2009/7/9/11:14 来源:中国消费者报

记者在调查中发现,一些不法商家假借以旧换新推销假劣产品、坑害消费者的事情时有发生。中国消费者协会投诉部工作人员告诉记者,消费者以以旧换新的方式消费,也应享受三包服务。但如果不知道销售方固定的销售地点,投诉处理起来比较困难。

    虽然家电以旧换新实施细则刚刚出台,但很多企业早就掀起了“以旧换新风暴”,不少商家也都推出了以旧换新活动。企业的积极参与和大幅让利,刺激了人们的消费热情,在市场上涌起一股消费热潮。但业内人士提醒说,一些不法厂商有可能借机设置消费陷阱,消费者在换购时要提防以下几方面的问题。

    搭车跟风山寨机坑人没商量

    还有一些不法商家假借以旧换新兜售山寨家电,让消费者防不胜防。

    重庆南岸区消费者廖女士告诉记者,她前不久通过以旧换新买回的热水器,竟然是台山寨机。

    廖女士告诉记者,她看到小区居委会门口在搞以旧换新活动,就去看了看,发现可以换购某名牌热水器,就心动了,因为家里的热水器已经用了很多年,担心有安全隐患。销售人员同意她家的旧机折价300元,这样,廖女士又支付了480元,换购成功。第二天,商家派人送来了新机器,并拆走了旧的热水器,同时送货人员还带走了包装箱。可用了两天后,廖女士发现新热水器外观虽然是新的,但是调节温度的3个旋钮已经生了锈,于是仔细检查,发现该热水器顶端印有6个字母,与她要购买的品牌英文拼法十分相似,但部分字母已经开始脱落,也没有中文标注,她这才发觉上了当。廖女士打电话找销售人员要求退货,但销售人员表示不能退。又打电话,对方干脆说已经辞职了。

    廖女士告诉记者,她后来在另一家商店发现该山寨机的标价只有500元,讨价还价之后320元就能买到。

    记者在调查中发现,一些不法商家假借以旧换新推销假劣产品、坑害消费者的事情时有发生。日前,在北京程庄北里小区门口,记者看到一些人在举办影碟机以旧换新活动,并打出了“落实国家以旧换新政策,让利消费者”等招牌,引来了众多小区居民参加。但记者发现他们推销的产品竟都是些山寨机和一些不知名的品牌,而且这些山寨机的标价比正规品牌在卖场里的标价还要高,即使算上以旧换新的折扣,与正规品牌的价格也相差无几。

    中国消费者协会投诉部工作人员告诉记者,消费者以以旧换新的方式消费,也应享受三包服务。但如果不知道销售方固定的销售地点,投诉处理起来比较困难。

    补贴购物券涉嫌强制消费

    国家以旧换新政策共规定了5类产品可以享受政策补贴,但是为了吸引消费者,一些卖场将产品范围大大扩展,延伸到了各类小家电领域,并且宣称自筹资金,让利消费者。本来这是对消费者有益的事,但是一些商家在推出此类活动时,用购物券代替现金补贴,让消费者烦恼不堪。

    北京消费者王先生向本报投诉称,他参加某家电卖场的以旧换新活动时,掉进了卖场设置的购物券陷阱,最后不仅购物券作废了,还白白损失了一台旧燃气灶。

    王先生说,他在媒体上看到某卖场“率先启动厨房电器以旧换新补贴10%”的广告,因为此前已经知道国家出台了以旧换新政策,所以就到卖场准备换购一台燃气灶。由于不放心,王先生还特意打电话到卖场咨询,接电话的工作人员明确告诉他消费者可凭指定回收公司开具的回收凭证及购机发票,领购新机发票金额10%的专项补贴。于是王先生就花2000多元买了一台燃气灶。购买时服务人员表示要先按全款交钱,然后待回收公司将旧燃气灶回收后,才能够享受到10%补贴。于是王先生就支付了全款。两天后,回收公司工作人员上门收走了旧燃气灶,却给他开具了一张200元的电器购物券。王先生对此提出质疑,回收公司的人表示,补贴并非是补贴现金,而是补贴卖场的购物券,下次购物时才能够使用。直到这时,王先生才发觉上当了。

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