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平板“裸卖”成风 消费者遭“潜规则”

2009/7/31/10:26 来源:成都日报

    近几年,彩电行业加速转型,平板电视已驶入彩电竞技的快车道。然而,随着以液晶和等离子为主的平板电视的普及,“买电视赠送相关配件”这个延续了数十年的现象正悄然转变。对此,记者走访了成都多家家电卖场发现,目前不少厂商在出售平板电视时都存在额外收取产品附件费的现象。同时,几乎所有厂家都没有在展销专柜明显标出挂架、座架等配件的额外收费价目表。

    消费者困惑

    额外付费疑被“忽悠”

    近日,吴先生称,其父亲在上周好不容易在家电卖场选了台50寸的液晶电视,却没想到在安装时被告知还需额外支付300元挂架费!“购买电视的时候可没人说还要收取这笔费用,简直就是骗人嘛!”吴先生情绪很是激动。随后记者联系上了其父吴大爷。

    据吴大爷介绍,自己在购买彩电时销售人员一再承诺“免费安装”,自己根本没有想到要咨询是否还需要支付什么费用。“购买时都看到该款电视是挂在展柜上销售的,怎么也不会想到商家居然会把挂架从电视身上撤下分开卖呀!厂家总应该保证这个起码的使用条件吧。”吴大爷认为,即便是需要额外付费,和这台近万元的电视机相比,300元肯定是个小数字,但还需花300元买个挂架、且事先自己不知情,他觉得这事让自己挺难接受。

    吴大爷还对安装人员的收费标准表示怀疑。据他介绍,在电视送到家安装时,在自己的要求下安装人员才拿出了电器配件购买的价目表。“在电视销售时都没公开这个价目表,我怎么知道这个价目表就是该彩电公司的收费标准呢?”

    厂家销售人员对此解释说,有的用户是壁挂安装,有的用户是安底座支架,如配备则存在浪费现象,后来就演变成挂架、底座不计入配件,安装时另收材料费的做法。而对于消费者所提到的没有事先说明配件价格,厂家方面却给与了否认,只是承认“的确没有拿出配件收费价目表”。对此,不少消费者认为,厂商在销售时将一些产品的价格刻意调低,但为了找回利润,就采取了这种“售后找补”的办法,安装配件价格明显偏高,“忽悠”甚至欺诈消费者。

    记者调查

    收费普遍标准各异

    记者从市区各大家电卖场看到,由于受“液晶面板将涨价”的消息影响和家装的需要,尽管现在不是彩电的销售旺季,选购彩电的消费者依然不少。平板电视主件、附件“分体销售”已成行规,且价格都不一样。

    在西大街某家电连锁卖场的一国产电视品牌专柜,导购员热情地向消费者推荐几款平板电视,并时不时地报出一个“底价”。记者发现各品牌促销员在推销时,多集中宣传产品图像质量、外观设计和价格,如果不是消费者特意问起,促销员一般不会主动提及座架、挂架的价格。对于如何收取挂架、座架等配件费用,一名导购员表示,是否收费、怎样收费,不同型号的产品收费不一样,“有的产品本身就配有相关附件,这自然是免费的,更多的是要收取费用,而怎样收费,就看你买哪一款了。”

    “我们的液晶电视配件的收费按公司规定收取”,对于记者的疑问,创维方面服务部工作人员介绍,挂架一般不会超过100元,而底座不超过300元。但她也表示,每个商场可能不一样,相同尺寸不同型号彩电的挂架、座架收费也可能不一样,“具体以你购买彩电后安装师傅的报价而定。”康佳方面的工作人员更为直接,挂架、座架收费没有统一标准,相比之下,座架的价格会贵一些,“厂家跟每个商家谈的条件不一样,你觉得哪里买划算就去那里买吧!”

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