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“窜货门”短期难撼诺基亚渠道政策

2009/8/7/09:32 来源:信息时报 作者:潘敬文

这些所谓的“诺基亚经销商”最近不断对诺基亚的渠道政策特别是窜货管理提出异议,并采取各种抵制行动,但是参与上述行动的不是诺基亚授权经销商,也不能代表诺基亚授权经销商。诺基亚表示,这些经销商只能代表个别人的自身商业利益,和诺基亚之间没有直接的业务往来。

    近日强台风吹袭广东,但另一场“台风”则直逼诺基亚。继今年6月山东、上海等地纷纷出现经销商拉起横幅抗议诺基亚收取高额窜货罚金后,近日,反水的经销商再次将诺基亚公司以涉嫌垄断、偷税等罪名告上国家发改委、税务总局、工商总局。有分析人士指出,该事件是国际金融危机的背景下,跨国公司千方百计在中国市场渠道增加销售压力酿成的苦果。

    事件

    反水经销商进京“告御状”

    8月4日本周二,北京手机圈风暴骤起。当天,近200家诺基亚经销商在北京城召集了数十家媒体,公开声讨诺基亚。这些经销商声称,诺基亚对他们的窜货行为收取了巨额罚款。目前这些巨额窜货罚款已经令他们苦不堪言,甚至濒临停业破产。

    反水经销商代表称,从2008年开始,诺基亚把针对窜货行为的罚款从最高每台2000元,骤然上升到每台最高罚款1万元。一时之间,大量处于末端的基层经销商的血汗钱以罚款的方式流入到诺基亚口袋中。反水经销商举例称,整个华南区域某一个月的窜货罚款居然高达5000万元之巨。

    经销商声称,诺基亚的这些罚款不仅“不仁不义”,还“不合法”。因为,这部分收入诺基亚不提供任何票据,只有一张返利通知,偷税漏税嫌疑很大。高额罚款甚至变成诺基亚各地办事处的“小金库”,支持了诺基亚宣传及管理费用。因此,这些反水经销商表示,要求诺基亚按一定比例返还之前的罚款。否则,他们已经请来了律师,会向国家发改委、税务总局、工商总局举报诺基亚在中国市场上的违法行为。据悉,其实会前一天,反水经销商代表已将举报信上交有关政府主管部门。

    至于为什么要采取“进京告御状”这种激烈的措施,这些反水经销商代表声称,早在6月,他们已经给诺基亚发出律师函,但始终没有得到回应。有经销商表示,6月诺基亚曾表示到千岛湖与经销商讨论事件,但其后因“害怕媒体跟踪”而取消。投诉无门的经销商只好进京将事情闹大。

    “挺诺”经销商唱对台戏

    不过,就在200家反水经销商举行媒体大会同一天,近200家“挺诺”的诺基亚经销商在诺基亚的主持下,在北京另一处召开了全国指定二级代理商大会。

    这些与反水经销商处于“平级”的诺基亚代理商异口同声地指责“窜货行为”伤害了消费者利益,并让正规经销商蒙受了巨大的利益损失。而若干FD(省级直控分销商)则表示,这部分闹事的反水经销商不能代表主流、不能代表全国广大客户的观点。他们强调,这些闹事经销商的窜货行为并不利于市场健康,对其他遵守游戏规则的同行并不公平。而且还表示,窜货通常违约金只有几百元,与反水经销商提供的数据相差甚大。

    诺基亚发表声明不妥协

    8月5日周三晚上,在结束长达一天的内部会议之后,诺基亚打破了沉默,向包括本报在内的全国媒体发表了一份《声明》。

    《声明》中诺基亚以强硬语气表示不会对“极个别窜货商”妥协。《声明》表示,这些所谓的“诺基亚经销商”最近不断对诺基亚的渠道政策特别是窜货管理提出异议,并采取各种抵制行动,但是参与上述行动的不是诺基亚授权经销商,也不能代表诺基亚授权经销商。诺基亚表示,这些经销商只能代表个别人的自身商业利益,和诺基亚之间没有直接的业务往来。

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