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家电换购上门回收 换购产品不得不退不换

2009/8/12/11:06 来源:北京娱乐信报 作者:郑江

北京首批上门回收工作在今天正式开始,北京商务委表示:在换购过程中,中标企业不能私自对换购产品做出‘特惠产品不退不换’之类的限制,一旦有质量问题,承担销售的企业必须按照国家的规定为消费者服务,根据问题该换的就必须换,该退的就必须退……

    统一印制的“家电以旧换新凭证”三联凭证单已经下发到各家电以旧换新中标的回收、销售企业中,首批上门回收工作有望今天(8月12日)开始。

    截至昨天(8月11日)17时,记者从苏宁、大中、国美等中标销售家电企业获悉,首日预约登记的人数约3000人。“上门回收是要提前预约的,回收后,负责回收的企业代表除了交付换购产品的现金外,还应该现场给消费者办理换购凭证。”市商务委提醒说。

    对于一些中标企业自行开展的折上折促销活动,市商务委表示不限制企业的这种促销行为,但不管企业给消费者让多大的利,消费者持证换购时仍必须享受10%的货款折扣优惠。“在换购过程中,中标企业不能私自对换购产品做出‘特惠产品不退不换’之类的限制,一旦有质量问题,承担销售的企业必须按照国家的规定为消费者服务,根据问题该换的就必须换,该退的就必须退。”市商务委有关人士表示。

    尽管此次设置了1568个换购销售点,遍及18区县,但市商务委表示,如果市民换购热情高,企业回收、销售压力大的话,将考虑选择更多的企业加入到此次换购活动中来。换购必须遵循先卖旧的再买新的原则,如果消费者发现回收换购企业有违规现象,可以随时举报。

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