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第三季度哈市各类消费投诉同比下降13%

2009/9/25/10:39 来源:黑龙江经济报

    记者从有关部门获悉,第三季度哈市各类消费投诉同比下降13%,交通工具、药品、食品等成为投诉热点。

    据了解,今年第三季度,哈市工商局12315指挥中心共受理各类消费信息8556条,同比下降13%。共受理消费咨询1807件,分别是服装鞋帽、通讯产品、家用电器等;商品质量申(投)诉1004件,投诉热点分别是:交通工具、药品、食品等;商品服务类申(投)诉899件,投诉热点分别是:美容美发洗浴、互联网等;共受理家居用品投诉241件,占商品申(投)诉总量的24%,商品存在瑕疵,销售协议不规范,售后服务不及时,销售三无产品等是投诉的主要问题;受理食品方面投诉308件,占商品申(投)诉总量的31%;涉及商品退换货“三包”规定的投诉198件,占服务类申(投)诉总量的22%。














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