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安装不当致太阳能锈蚀严重起纠纷

2009/9/28/10:00 来源:水母网-今晨6点 作者:于松申

    昨天(2009年9月27日),烟台开发区倪先生向记者反映,他花3000多元买来的太阳能热水器,因售后安装不善,造成漏水锈蚀,目前已经无法使用,在要求代理商解决无果的情况下,才投诉到本报。

    记者在现场看到,倪先生家的太阳能已经被解体,他拿起两片严重锈蚀的外壳两端的护盖,向记者介绍导致太阳能如此腐烂的原因。2005年,倪先生听说“桑乐牌”太阳能热水器质量好,服务周到,就一次花1万余元买了3台,安装在自家别墅楼顶,用于洗浴。“使用了3年多,没发现产品有质量问题,可后来发现安装存在问题。”倪先生说,今年3月份,他将太阳能加满水后,太阳能向楼下流水,上屋顶一检查,是其中一台太阳能外接管的三通和对丝管件没有拧紧而漏水。不看不知道,一看则看出了大问题。倪先生再仔细检查,发现水箱两端的护盖全部锈烂了。他立即找售后服务站的技术人员,现场查漏水和锈蚀问题。技术人员两次分析确认,漏水是因安装时中管件没拧紧造成的。倪先生认为,其余两台都使用正常,从未发生故障,而漏水那台是因安装技术出现纰漏,责任在售后服务,他们应该负责维修和换新,但从4月份至今,双方一直未达成共识。

    记者在与烟台代理商沟通时了解到,发现漏水和锈蚀故障后,他们立即将情况报到了济南总部,并回复了处理方案。代理商表示,他们负责免费将水箱发回到公司维修。如果倪先生要求更换热水器新胆,则需要按规定,付部分的运输费和安装费。双方对此仍在协商中。














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