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等离子黑带门追踪:换屏费8千降至2千

2009/10/15/08:32 来源:腾讯科技 作者:吴迪

    10月15日消息,自液晶电视发生“竖线门”事件后,有十余台等离子电视也出现了类似的“黑带门”现象。针对此事,腾讯科技从松下管理层人员处获悉,目前对于出现“黑带门”产品的换屏费用,松下统一将由8000元降至2000元。

    这一消息得到松下电器(中国)视听数码营销总公司林威部长的确认。他表示,目前松下出现黑带现象的产品型号为TH-42PV60C,目前共有十余台的产品出现黑带问题,并且松下已经与消费者达成共识,大部分已经更换屏幕,其余问题机器已经在维修中。

    随即首位对此事件投诉的消费者李先生向腾讯科技透露,与松下几番交涉后,对于松下2000元换屏的处理办法表示可以接受。

    换屏费用自8000元统一降至2000元

    林威对腾讯科技透露,事件发生后松下立即与消费者沟通,并最终决定今后针对松下所有发生“黑带门”并且超过保修期的等离子产品,统一执行2000元更换新屏的政策。

    平板电视屏幕的成本占整机比例的60%左右,因此平板电视高昂的换屏费用一直受到消费者的不满。李先生对腾讯科技表示,第一次接到松下维修服务电话时,松下的换屏费用为8000元左右,这令消费者难以承受。随后经过双方多次协商,最终将换屏费用降至2000元。

    松下电器(中国)有限公司营销总公司综合CS中心企画课课长高承对腾讯科技表示,该产品是2006年款,由于松下每一款产品都配有唯一屏幕型号,并且每一型号的备件在该产品停产后要存放5年,以做维修使用,因此,由于技术更新,同一规格的屏幕已经不再生产。松下原定8000元的换屏费用是根据2006年松下制屏成本而定。

    “黑带门”产品成因

    针对等离子产品为何出现黑带现象的成因,中国电子科技集团第三研究所高级工程师刘全恩解释到,等离子出现黑带问题,可能是寻址电路损坏,也可能是屏幕中负责一列格栅供电的电路发生损坏。如果最终方案是换屏,应该为屏幕内电路出现问题。

    林威对此说道:“之前松下未遇到过此类问题,因此并没有准确的结论,就目前情况分析,也许是产品在加工中焊接未实,或者在运输中有杂质进入等类似情况都有可能导致黑带现象。”

    业内知情人士向腾讯科技透露,等离子是否会出现黑带现象,这与加工过程和使用过程都有关系。由于等离子屏内是真空电路,因此,如果有杂质进入会造成电路短路出现纵向黑带问题。

    等离子黑带门属偶然现象

    林威表示,该款产品上市周期为2006年6月至12月,分辨率为1024×768。当时此规格屏幕全部出自松下在日本的尼崎工厂,松下销往世界各地的产品,都是出自同一条生产线。因此,该屏幕在国内的民用与商用领域共销售超过百万台,只有十台左右出现黑带现象,松下认为这完全属于偶然性事件。

    某家电业内专家对于黑带门事件向腾讯科技表示,对于几百万台的销量,出现十余台问题产品,就消费电子厂商来讲属于个别现象。他说:“彩电企业的产量大,难免会有个别质量问题。”

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