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三星液晶特殊功能罢工 四千游戏机成闲置

2009/10/15/11:54 来源:浙江在线 作者:万忆伊 叶展

    在杭州工作的王先生给我们打来电话说,最近,他比较郁闷,为了在家里玩游戏,前阵子他花了近4千块钱买了台索尼PS3家用游戏机,按理来说,只要将机子连接到电视机上就可以使用。可王先生,他们家两台三星液晶电视,怎么连接都不成功,而他向三星客服反映此事也已经过去半个多月了,对方至今也没给一个说法。

    王先生说,他家的两台三星液晶电视,是去年10月份,在杭州文一路的苏宁电器,花了近2万块钱买的。“我当时买的时候,销售人员说是可以玩游戏的。”

    并且在液晶电视的使用说明书上,也有关于使用游戏模式的操作指南。于是,上个月,王先生就花了近4千块钱,买了台索尼PS3家用游戏机,可连接却屡试屡败。“我家电视接华数机顶盒什么都好的,就是连接的时候,就没信号,出现设置错误。”

    起初,王先生以为是自己操作不当的缘故,为此,他还特地赶到了苏宁电器。“我在那边连接,每一台都能成功。”

    王先生说,后来,苏宁电器特地安排了三星家电的维修师傅上门帮忙调试。“该调的,该设置的,全都弄过了,但还是不行。”

    王先生说,维修师傅也表示从来没碰到过这样的情况,他答应会将情况反映给三星总部。“说让我等等,要开技术研讨会什么的,直到现在都没消息,客服1787号总管都回避我,给他电话也说忙。”

    这一等就是半个多月,王先生说,现在,4千块来块钱的索尼PS3也成了摆设,搞得他是一肚子火。

    记者立马电话联系上了三星客服北京总部,1787号客服负责人在了解情况后解释,王先生家的电视机连接不了PS3,可能跟是型号较老有关。

    三星客服工作人员:“我们给他系统升级一下,如果不行的话在给他更换主板,实在不行,再商量怎么办,我们已经和王先生取得联系了。”

    随后,记者在王先生处了解到,三星客服确实给他打了电话,并且安排好了解决措施。














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