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合格小家电为啥也闯祸 设计缺陷埋隐患

2009/11/11/11:14 来源:中国消费者报 作者:桑雪骐

    电热水壶、电磁炉、饮水机……这些小家电已成为很多人生活中不可缺少的东西。中国家电协会提供的数据显示,目前我国小家电销售额每年以近30%的速度增长。在市场扩大的同时,小家电的技术也在飞速地进步,市场上小家电新品层出不穷,传统品类更是不断推陈出新。但与此同电热水壶、电磁炉、饮水机……这些小家电已成为很多人生活中不可缺少的东西。中国家电协会提供的数据显示,目前我国小家电销售额每年以近30%的速度增长。在市场扩大的同时,小家电的技术也在飞速地进步,市场上小家电新品层出不穷,传统品类更是不断推陈出新。但与此同时,一些产品设计上的缺陷也逐渐显露出来。

    问题隐藏在最初的设计中

    广东消费者邓先生今年母亲节的时候买了一台米糊机送给母亲。可前不久邓妈妈在使用这台机器制作米糊时,却不幸被喷溅出来的米糊烫伤了手、脸和胸颈部。经医院诊治,邓妈妈的手和脸的恢复情况较好,但胸颈烫伤部位却出现了发炎、溃烂,需要进一步的手术治疗。看到母亲受到这样严重的伤害,邓先生非常气愤,向厂家提出精神损失费、误工费、营养费等一系列赔偿金额共计6.5万元。

    广东省质量技术监督局相关负责人介绍说,调查表明,此次事故中,邓妈妈在操作上存在一定的过失,不应在机器未完全冷却的情况下擅自强行拧开网罩。但产品本身的安全隐患仍然是引发事故的主要原因。“虽然烫伤消费者的这款米糊机在出厂前已经过检验,符合国家标准要求,不存在质量问题,但仍然存在安全隐患。”该负责人告诉记者,导致事故的米糊机在设计上存在缺陷,安全性能有待进一步提高。最后,这起事件以厂家赔偿邓家4.8万余元告终。

    其实,这样的设计缺陷在小家电中并不少见,只是有些问题尚未造成如此严重的后果。消费者刘女士向本报反映,她购买了一台豆浆机,使用情况一直挺好,可有一天豆浆机开动后,她发觉声音有异,赶紧跑到厨房,看到滚烫的豆浆泼洒了一桌子。停机检查后,刘女士发现是自己一时疏忽,忘记安装网罩,这样豆浆机运转时杯内的液体就会大幅晃动,而豆浆机的盖子和杯体之间又不是密封的,所以就都泼洒出来了。“如果孩子在旁边该有多危险,这其实就属于设计缺陷。”刘女士认为,厂家应设计相应的保护程序,一旦忘记安装,产品就应报警且不能启动。

    在电子制造行业工作了30余年的重庆消费者吴先生也向本报反映,他购买了一台多功能豆浆机,开始时还不错,可用了半个月后问题就来了:设定按键不起作用,拿去修,维修人员拆开机头一看说进水了,他还以为是自己清洗时不小心造成的,就换了一块按键板。用了十来天又不行了,又拿去修,还是进水了。第二次修理回来后他才想到这可能是设计上存在缺陷,果然又用了十来天就又出现了同样的问题。仔细研究后,他发现问题出在产品的密封性能上。

    标准缺失企业打擦边球

    随着产业规模的扩大,小家电业也迎来了标准的“高发期”。今年上半年就有10项小家电标准相继开始制定。中国家电研究院标准管理部研究员朱焰介绍说,从2006年起,有关部门开始公开征集企业参与制定小家电的产品标准,但由于小家电产品种类繁多,一些产品的标准制定工作尚未提上日程。目前豆浆机产品标准初稿虽然已经完成,但在其正式实施前,对于豆浆机的安全问题,主要是依据液体加热器国家标准及家用电器通用标准进行检验。豆浆机的性能、使用材料、使用寿命长短等问题还都是企业自行规定。

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