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东芝液晶电视“黑屏门”刚有结果又现花屏

2009/11/18/10:31 来源:济南时报

    摘要:记者连续关注的济南消费者遭遇东芝电视“黑屏门”事件终于有了结果。17日下午,东芝维修人员登门给谢先生的电视机免费更换了相关零部件,电视机恢复正常。济南市民刘女士2007年12月16日购买了一台东芝牌37英寸液晶电视,今年5月出现“花屏”故障。刘女士随即报修,但故障至今没排除。

    记者连续关注的济南消费者遭遇东芝电视“黑屏门”事件终于有了结果。17日下午,东芝维修人员登门给谢先生的电视机免费更换了相关零部件,电视机恢复正常。

    今年9月,谢先生发现自己去年才买的东芝液晶电视出现开机黑屏故障,谢先生随后与东芝售后人员联系,但对于“销售人员承诺的保修期算不算数”、“开机黑屏是不是质量缺陷”、“维修费该如何计算”等问题,双方始终未达成一致。

    从11月10日始,连续刊发《一市民8问“东芝”液晶黑屏》、《东芝“黑屏故障”引发广泛关注》、《近六成受访者不满东芝售后》、《东芝液晶电视遭维修“马拉松”》等报道,社会各界反响强烈。接受采访时,东芝厂商人员曾表示,当地维修站的人员已向总部申请了零部件。

    17日记者获悉,东芝维修人员于下午4点登门为谢先生免费维修电视,更换了出故障的驱动板。对此,东芝方面表示会保证维修质量。

    又讯济南市民刘女士2007年12月16日购买了一台东芝牌37英寸液晶电视,今年5月出现“花屏”故障。刘女士随即报修,但故障至今没排除。

    17日刘女士告诉记者:“今年5月我咨询售后客服人员,对方说这台电视的屏幕坏了,屏幕保修期是两年,厂家会给免费更换。但到现在半年过去了,对方还未给维修,再拖就要超出两年的保修期了。”

    17日下午,厂商人员接受采访时称:“我们已知道刘女士遇到的情况了,当地维修人员已申请了零部件。给客户维修时,我们会按照客户报修的时间来计算保修期。”














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