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彩电和空调变了样 消协调解没有成功

2009/11/19/08:47 来源:新民网 作者:张安浩

    “我们搬新家,家具、家电全换成新的,这本来是件让人高兴的事,可我们到淮南××电器买家电,他们‘挂羊头卖狗肉’的行为让我们很气愤!”昨日(11月18日)上午,淮南的胡先生向新安晚报反映了他的烦恼事。

    家电到家咋变了样

    胡先生家今年购买了一套新房,花心思进行了一番装修,还购置了新家具、家电,准备国庆节后搬进去住。国庆节期间,胡先生接到了淮南××电器公司派发的广告宣传单,说买家电可享受优惠。胡先生与爱人商量后,于10月8日乘车赶到淮南××电器公司家电商场购买家电。

    “我们在导购员的介绍下,在商场选中了一款彩电、一款空调和一款冰箱,导购员给我们开票后,我就拿着票到收银台付了款。”胡先生说。10月10日,商场把货送到后,他当时没在意彩电、空调的型号,直接就签收了下来。送货人走后,他打开包装后发现,彩电和空调并不是他在商场看中的款式,外观颜色与自己想要的也不一样。

    消协调解没有成功

    随后,胡先生找到商场的相关人员,相关人员看过胡先生手中的发票,经比对送货单据,发现货并没有发错。胡先生急忙跑到商场展台比对他们看中的彩电、空调型号,结果发现是发票把自己要的家电型号给开错了。

    经过交涉,商场给胡先生的彩电换了型号,但空调已安装到墙上,不好换。“不同型号的空调价格是不一样的,商场仓库里没有货应直接告诉我们,但他们没有告知我们,就直接把我们想要的电器型号给改了,这种做法明显是欺骗顾客。”胡先生说。

    于是,胡先生将此事投诉到当地消协,但消协从中调解也未成功。

    商家称已无法查实

    昨日(11月18日)上午,记者找到淮南××电器公司负责空调销售的负责人。这位负责人说,胡先生看中的那款空调在商场里只有展示品,仓库里并没有那款空调的存货。商场也没有卖过那款空调,胡先生若要买那款导购员应该会告知清楚的。但是,现在胡先生说商场没有告知,这已无法查清。

    这位负责人还说,为了这件事,胡先生从家到商场来回已跑了很多趟。他们也从消费者的角度考虑,答应给胡先生家的空调更换面板,另外再给一些赠品,但没有谈成。














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